Игрок из Испании имеет три ожидающих вывода с 16 февраля и сталкивается с задержками из-за заявлений о высоком спросе, несмотря на то, что он выполнил необходимую проверку. Он не может запросить дополнительный вывод в размере €2000 из-за максимального лимита ожидающих выводов.
У меня есть три ожидающих снятия средств, первое из которых запланировано на 16 февраля, и они продолжают давать мне отписки о задержке, высоком спросе на снятие средств, о том, что они собираются передать вопрос в отдел финансовых услуг, чтобы он был рассмотрен в приоритетном порядке и т. д.
Как мне сказали, верификация KYC не требуется, и с выводом средств все в порядке. Я также не использовал никакие бонусы.
У меня есть еще один баланс в размере 2000 евро, ожидающий вывода, который я не могу запросить, поскольку разрешено максимум 3 ожидающих вывода.
Дорогой НСанчис,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Вы уже делали успешные выводы средств?
Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
Проходили ли вы когда-нибудь проверку KYC в этом казино?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу вывода средств? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет, это мой первый вывод средств. Только спорт, казино нет.
Я не проходил процедуру KYC, так как, по их словам, это не обязательно.
Примеры чатов, я общаюсь с ними почти каждый день, и ответ один и тот же, все хорошо, но подождите
Теперь они отклонили мои заявки на снятие средств, заявив, что мой банк отклонил их (полная ложь) 
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
