Аккаунт игрока из Германии заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
BC.Game Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 4 700 EUR
BC.Game Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
8 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Уважаемый Томика21,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, как давно вы зарегистрировали свою учетную запись и успешно ли вы прошли проверку учетной записи? В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт)? Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
В какие игры вы играли (живые игры казино, игровые автоматы или ставки на спорт), пожалуйста?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Скажите, пожалуйста, ваш выигрыш был накоплен с активным бонусом или без него?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Это все еще немного сбивает с толку. Пожалуйста, воздержитесь от отправки скриншотов ваших ответов на венгерском языке и используйте вместо этого переводчик Google. Перевод скриншотов с иностранного языка для нас довольно сложен. Использование Google Translator значительно облегчит нам понимание ваших сообщений. Спасибо за ваше сотрудничество.
Кроме того, я до сих пор не уверен, включает ли оспариваемая сумма ваш фактический активный баланс, который включает в себя выигрыши, или она состоит исключительно из внесенных средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Tomika21!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
С сожалением сообщаем вам, что мы должны отклонить этот конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения для решения рассматриваемой проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что у игрока сохраняется возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock