Игрок из Великобритании ждет вывода £900 с 19 марта, и за два месяца не получает никакого решения. Несмотря на многочисленные обращения, она получает один и тот же ответ о проверках безопасности, а ее просьбы поговорить с отделом жалоб были отклонены.
Я жду с 19 марта вывода своих 900 фунтов. Я пытался связаться с ними по крайней мере 3 раза в неделю, они обещают, что мои деньги скоро поступят на мой счет. Я просил соединить меня с отделом жалоб, но они отказываются разговаривать со мной, ссылаясь на политику компании, что мне не разрешено все время говорить в чате, проводят ли они проверку безопасности моих выигрышей, но прошло уже почти 3 месяца, и каждый ответ один и тот же: мой платеж обрабатывается.
Дорогой n8w8fh6jcc,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Нет, это мой первый вывод средств.
Я прошел проверку KYC да
да, я накопил свой выигрыш с помощью бонуса
Большое спасибо, n8w8fh6jcc, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мартине ( martina.b@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика Electric Wins Casino — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.
Дорогой n8w8fh6jcc,
Меня зовут Мартина, и с этого момента я буду помогать вам с разрешением вашей жалобы. Мне жаль слышать, что ваш отзыв был отложен.
Теперь я свяжусь с Electric Wins Casino вне этой темы жалобы и сообщу вам любую новую информацию, как только ее получу.
Спасибо за терпение.
Спасибо за попытку. Я на самом деле пытался сегодня в чате попросить их выплатить мой выигрыш, но ответ тот же: проводятся проверки безопасности, и они просто благодарили меня за ожидание и терпение 😂 Я не питаю больших надежд на то, что вы получите от них ответ, для них это обычное дело - лгать и обманывать людей, но давайте посмотрим, ээ.
Дорогой n8w8fh6jcc,
Мне очень жаль слышать, насколько безнадежно и расстроенно вы себя сейчас чувствуете. Пожалуйста, знайте, что я действительно сочувствую вашей ситуации. Я связался с казино по нескольким каналам в надежде получить ответ. Давайте надеяться, что они скоро придут.
Скрестим пальцы.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
