Игрок из Испании сталкивается с проблемами вывода средств после внесения второго депозита, поскольку казино требует от него полностью отыграть каждый депозит, прежде чем разрешить вывод средств. После того, как его аккаунт был заблокирован для дальнейших ставок, он пытался связаться с казино с 7 марта, но не получил решения.
У меня возникла довольно существенная проблема с этим казино после регистрации и ставок в живых казино и на спорт вскоре после этого. После проигрыша я сделал второй депозит, и чтобы вывести деньги из этого букмекера, каждый депозит должен быть отыгран полностью. С этого момента они заблокировали мне возможность делать ставки или играть в казино, и мне не разрешено выводить свои деньги. После разговора с ними в чате они дали мне отговорку, игнорируя меня, и я писал им по электронной почте с 7 марта, и они не предложили мне никакого решения. Я нахожу смешным, что они даже не позволяют вам играть на свои деньги или даже выводить их. Это бессмысленно, и именно поэтому я подаю эту жалобу на это казино, чтобы вернуть свои деньги.
Дорогой Паблоиглесиас,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с FatPirate Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Добрый день, Томас, извините за задержку с ответом, я отвечу на ваши вопросы:
- Если бы я играл на свои депозиты, то после проигрыша денег мне пришлось бы сделать второй депозит, и тогда у меня оставалось бы 50 евро для игры, но я был бы ограничен как в играх казино, так и в ставках на спорт.
-Я не завершил проверку своего счета, потому что меня еще не просили об этом, так как деньги уже есть на моем счете.
-Конечно, я отправлю скриншоты вам на почту.
Всего наилучшего
Пабло *****
Большое спасибо, Паблоиглесиас, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( michal.k@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
