Аккаунт игрока из России заблокировали без объяснения причин. Игрок решил, что ему больше не нужна наша помощь, поэтому мы отклонили жалобу.
Автоматический перевод:
JVSpin Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: 8 000 EUR
JVSpin Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Другой
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Теперь казино заблокировало мой аккаунт, поддержка не может помочь
Я жду ответа от службы безопасности, но мне не сообщают сроков.
Я вложил тысячи евро и теперь очень расстраиваюсь из-за такого рода поддержки и ожидания.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Артем,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Когда именно ваш аккаунт был закрыт? Это было во время процесса проверки KYC? Кроме того, вы играли с бонусами? Если да, укажите, какое предложение вы использовали.
Кроме того, пересылайте любые важные сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru , если таковые имеются.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.
С уважением,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Акк все еще заблокирован, но все в порядке. Я спрашивал об этом полгода назад.
Сейчас с выводом все нормально (около 8к usd), так что претензий к казино у меня нет.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Итак, чем мы можем вам помочь? Или у меня есть ваше разрешение закрыть эту жалобу?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Поскольку вы подтвердили, что вы больше не заинтересованы в нашей помощи, у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.
Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы постараемся помочь.
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock