Игрок из Германии предоставил все необходимые документы для проверки счета, однако его вывод средств был отклонен трижды. После многочисленных запросов в службу поддержки относительно его выигрышей, они были выплачены после комплексной проверки его счета. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я предоставил все необходимые документы для проверки моего счета, и мой вывод средств был отклонен в третий раз. У меня нет никаких шансов получить свои деньги.
Дорогой kffcbpgvbj,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, мне в чате сказали, что я верифицирован. Успешного вывода средств пока не было. Бонус, однако, был использован.
Теперь, спустя 28 часов, мне говорят, что мой аккаунт находится на комплексной проверке.
Выигрыши были выплачены сегодня после постоянных запросов в службу поддержки
Дорогой kffcbpgvbj,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
