Игрок из Великобритании был навсегда заблокирован после успешной верификации и внесения 200 фунтов стерлингов. Он попытался вывести 100 фунтов стерлингов, но получил сообщение о конфискации всех средств без объяснения причин. Отдел по рассмотрению жалоб продлил срок рассмотрения жалобы игрока, но в конечном итоге был вынужден отклонить жалобу из-за отсутствия ответа, что помешало дальнейшему расследованию проблемы.
MyStake Casino - Счет игрока был закрыт, а средства конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: £100
MyStake Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
9.5
У MyStake Casino действует индекс безопасности 9,5: это одно из самых безопасных казино на рынке. Узнать индекс безопасности этого казино
Краткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Мой аккаунт был проверен, и я играл с довольно большой суммой денег. Я попытался вывести средства, и они заблокировали мой аккаунт. Мне сказали, что это навсегда, и они удалили все средства с моего аккаунта. Мне сказали, что они не обязаны называть мне причину. Они не только проверили мой аккаунт и позволили мне внести депозит без проблем, но как только я смог вывести деньги, они заблокировали мой аккаунт. Этот вывод был всего на 100 фунтов стерлингов. Я внес 200 фунтов стерлингов тем утром!!
Абсолютное мошенничество со стороны компании.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы предоставить больше информации, ответив на следующие вопросы:
- В какие игры вы играли в этом казино?
- Получали ли вы письменное сообщение от казино о блокировке вашего аккаунта? Если да, то отправьте его мне по адресу veronika.f@casino.guru .
- Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?
- Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное примечание: Casino.Guru никогда не попросит вас сделать платеж или предоставить доступ к вашим счетам для завершения KYC от вашего имени. Если кто-то утверждает, что он из Casino.Guru, и запрашивает такую информацию, не делитесь с ним ничем.
Все сообщения от нас будут поступать через эту официальную ветку жалоб или официальные адреса электронной почты, указанные в вашем случае. Пожалуйста, всегда проверяйте домен любого полученного вами письма и убедитесь, что оно действительно от нас. Вы можете подтвердить это, нажав на профиль вашего специалиста по разрешению жалоб.
Если вы заметили что-то подозрительное, не стесняйтесь обращаться к нам напрямую.
Благодарим вас за терпение и берегите себя.
Автоматический перевод:
