Обзор Parimatch Casino BR

Игрок из Индии столкнулся с задержкой вывода 30 000 рупий из Parimatch, несмотря на то, что 14.11.2023 транзакция была отмечена как успешная. Деньги игрок не получил даже спустя три месяца. Учетная запись игрока была полностью проверена, и в прошлом он несколько раз успешно выводил средства. При обращении в службу поддержки казино ему сообщили, что проблема связана с платежной системой. Мы попросили игрока направить в казино все соответствующие сообщения относительно задержки вывода средств. После нашего вмешательства и приглашения Париматч Казино присоединиться к разговору, казино вернуло деньги обратно на счет игрока. Игрок подтвердил получение своих средств и выразил удовлетворение решением его жалобы.

Игрок из Перу боролся с несанкционированным выводом 5000 солов с его счета предполагаемым сторонним хакером. Он не получил удовлетворительного ответа от службы поддержки казино. Он настаивал на том, что казино должно было подтвердить вывод средств, поскольку он был запрошен на счет не на его имя. Мы объяснили, что не можем помочь в раскрытии киберпреступлений, и предложили ему обратиться в полицию. Мы также отметили, что некоторые казино не требуют подтверждения личности при первом или небольшом выводе средств. Игроку посоветовали обратиться в лицензирующий орган казино за дальнейшей помощью. В связи с этими обстоятельствами мы отклонили жалобу.

Игрок из Индии 31 декабря 2023 года положил на свой кошелек Parimatch 10 000, которые были списаны с его банковского счета, но не зачислены на счет казино. Несмотря на заверения казино о возврате денег в течение 5 дней, игрок не получил его даже через 20 дней. После подачи жалобы игроку было рекомендовано связаться со своим платежным провайдером для дальнейшего расследования, поскольку возможности казино вмешаться были ограничены. В итоге после подачи жалобы казино вернуло сумму игроку на кошелек Париматч, откуда он смог вывести ее на свой банковский счет. Мы пометили жалобу как «решенную» после успешного решения проблемы игрока.

Игрок из Индии внес деньги на свой счет в Parimatch, но средства были списаны из его банка, не зачислены на счет казино. Несмотря на то, что мы связались со службой поддержки и предоставили запрошенные данные, проблема с депозитом осталась нерешенной. Команда по рассмотрению жалоб несколько раз продлевала сроки рассмотрения жалоб, чтобы дать возможность игроку провести дальнейшее расследование и получить ответ. Однако из-за отсутствия ответа со стороны игрока мы не смогли продолжить расследование или предложить потенциальные решения, что привело к отклонению жалобы.

Игрок из Перу подтвердил свою учетную запись, выиграл приз и успешно осуществил свой первый вывод средств. Однако вторая попытка вывода средств была отклонена, и казино попросило его еще раз проверить свою информацию. Прошло около месяца с момента его запроса на вывод средств. Игрок выполнил просьбу казино о дополнительной проверке, включая предоставление новой фотографии и банковских выписок. Несмотря на разочарование игрока по поводу неоднократных запросов, казино настаивало на том, что они необходимы по соображениям безопасности. После того, как игрок предоставил запрошенные документы, казино подтвердило, что его проверка прошла успешно и его вывод средств был обработан. Игрок не ответил, чтобы подтвердить получение средств, но команда по рассмотрению жалоб сочла проблему решенной.

У игрока из Бразилии постоянные проблемы с выводом средств из онлайн-казино. Ранее казино разрешало ввод и вывод средств через PIX и Pay4Fun, но эти методы больше не были доступны. Вместо этого был рекомендован PayPal. Однако казино заблокировало учетную запись игрока и запросило дополнительный депозит в размере 501 реал для дальнейшей проверки. Игрок не смог получить доступ к своему аккаунту и отказался отправить дополнительный депозит. Мы связались с казино за разъяснениями и пригласили их присоединиться к разговору. После нескольких обменов сообщениями казино заявило, что вывод средств игроком прошел успешно и что игроку необходимо запомнить адрес электронной почты, который он использовал для своих личных данных. Игрок оспорил это, заявив, что не имел доступа к своей учетной записи с прошлого года и не получал никаких средств. Казино утверждало, что игроку необходимо обратиться в службу поддержки за помощью. В конце концов игрок восстановил доступ к своей учетной записи, и жалоба была решена.

Игрок из Индии пытался вывести свой выигрыш в размере ₹9800, но его запросы неоднократно отклонялись. Ему не удалось решить проблему со службой поддержки клиентов казино. Его учетная запись была подтверждена 7 декабря 2023 года, и он играл на реальные деньги, не используя никаких бонусов. Однако из-за отсутствия ответа от игрока нам пришлось отклонить жалобу, поскольку мы не могли провести дальнейшее расследование.

У игрока из Индии возникли трудности с разблокировкой аккаунта в Parimatch. Казино запросило документы KYC, которые были оперативно отправлены, но через 17 дней игрок не получил никаких обновлений или ответов о процессе проверки. Несмотря на неоднократные попытки игрока предоставить все необходимые документы, служба поддержки казино не реагировала. Мы попытались урегулировать ситуацию, связавшись с казино и попросив разъяснений, но казино не ответило. В результате мы пометили жалобу как «нерешенную».

У игрока из Перу возникли проблемы со вторым запросом на вывод средств в онлайн-казино, что привело к процессу проверки. Несмотря на то, что казино дважды выполнило требования проверки, оно продолжало откладывать процесс и блокировало все варианты вывода средств. После того как игрок подал жалобу и ежедневно общался со службой поддержки казино, казино подтвердило его учетную запись и обработало вывод средств. Мы подтвердили, что игрок получил свои средства в полном объеме, и пометили жалобу как «решенную». Была отмечена помощь казино в решении проблемы.

Игрок из Британской Колумбии изначально мог без проблем вносить депозиты и снимать средства в казино после проверки. Однако после того, как они превратили депозит в размере 500 долларов в более чем 4500 долларов, казино удалило их подтверждение и начало повторную обработку. Несмотря на то, что игрок прислал различные документы и удостоверения личности, аккаунт остался неподтвержденным. После многочисленных обменов информацией и запросов дополнительных документов казино наконец подтвердило учетную запись игрока. Задержка произошла из-за строгого соблюдения казино процедур «Знай своего клиента» (KYC) и борьбы с отмыванием денег (AML), а также из-за того, что игрок предоставил удостоверение личности с истекшим сроком действия. Проблема была решена после того, как игрок предоставил для проверки действующий паспорт и подтвердил разрешение жалобы.

У игрока из Перу возникли проблемы с выводом средств в казино. Несмотря на три отдельных запроса на вывод средств и полную верификацию аккаунта, были обработаны только два. Около 2066.02 PEN был спорным, и все попытки вывода средств были отклонены без каких-либо четких сроков разрешения. При обращении в казино они заявили, что все три вывода были обработаны, что вызвало путаницу. Игрок настаивал на том, что один вывод на сумму 400 PEN все еще отсутствует, и потребовал подтверждение перевода из казино. После продолжительного обсуждения и предоставления игроком выписки по счету казино вручную пополнило баланс игрока недостающими 400 PEN. Игрок подтвердил решение проблемы, и жалоба была закрыта как решенная.

Игрок из Бразилии сообщил о проблеме с онлайн-казино, заявив, что не может навсегда закрыть свою учетную запись из-за личной борьбы с игровой зависимостью. Группа по рассмотрению жалоб посоветовала ему следовать процедуре самоисключения казино и предоставить необходимые документы для проверки учетной записи. Позже игрок сообщил, что его аккаунт закрыт. Однако никаких дальнейших сообщений от игрока получено не было, что позволило нам считать дело отклоненным.

Игроку из Германии запретили делать ставки и снимать средства после спора по поводу отмененной теннисной игры. Париматч потребовала от игрока еще раз пройти процедуру верификации, неоднократно отклоняя предоставленные документы. Несмотря на многочисленные попытки игрока предоставить запрошенные документы, казино в конечном итоге закрыло его аккаунт, заявив о подозрительной игровой деятельности. Однако после того, как игрок обратился в лицензирующий орган, Parimatch вернула ему конфискованную сумму. Затем группа по рассмотрению жалоб сочла проблему решенной.

Игроку из Индии заблокировали счет и списали средства без дальнейших объяснений. После получения выигрыша по бесплатной ставке казино запросило проверку KYC, которая была завершена, но его учетная запись была заблокирована за предполагаемое нарушение правил. Мы отклонили эту жалобу, поскольку она касалась ставок на спорт.

Игрок из Квебека оспорил случай, когда его выигрыш по акции был ограничен 3000. Он утверждал, что такого условия не существовало в доступных ему условиях, и безуспешно запросил полные положения и условия, в которых предположительно был указан этот предел. Несмотря на попытки нашей команды облегчить общение между игроком и казино, казино так и не ответило. Мы пометили жалобу как «неразрешенную» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино. Мы рекомендовали игроку обратиться в Управление по азартным играм Кюрасао за дальнейшей помощью.

У игрока из Перу, который пользуется одним и тем же казино в течение нескольких месяцев, происходит задержка процесса верификации. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов, включая удостоверение личности и банковские операции, он не получил ответа в течение 5 дней. Он обеспокоен отсутствием ответов на его электронные письма и внезапным прекращением чатов. Жалоба игрока была успешно решена.

Игрок из Индии внес 5000 рупий в августе 2023 года, но депозит еще не отразился на его счете в казино или банке. Несмотря на неоднократные просьбы и просьбы подождать, прошел месяц, а ситуация остается прежней. Мы отклонили жалобу, поскольку игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

У игрока из США возникла проблема с казино Parimatch: несмотря на то, что он внес 20 тысяч долларов и не запросил бонусные игры, он не смог вывести свои средства, поскольку они все еще находились в бонусном пуле, что требовало ставки 35x. Затем игрок потребовал закрыть его аккаунт из-за игровой зависимости, но казино неоднократно требовало документы и фотографии для проверки. Несмотря на согласие игрока, его аккаунт остался открытым, и он продолжал получать рекламные сообщения от казино. После вмешательства команды по рассмотрению жалоб казино наконец закрыло счет игрока. Игрок подтвердил решение своей проблемы.

Игрок из Индии сделал депозит в Parimatch. Транзакция прошла успешно, однако средства на счет игрока не поступили. Игрок предоставил казино все необходимые документы и банковские выписки, однако вопрос остался нерешенным. Мы связались с казино, чтобы прояснить этот вопрос, но их ответа было недостаточно. Игрок не ответил на наши последние запросы, поэтому мы не смогли продолжить. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.

Игрок из Индии заметил несанкционированное списание более 14 000 индийских рупий со своего счета Parimatch, а также обвинения в мошенничестве в игровом процессе после периода неактивности из-за проблем со здоровьем. Мы закрыли жалобу как неразрешенную, поскольку казино не предоставило нам запрошенные доказательства.

У игрока из Перу возникла проблема со счетом Parimatch: она не может получить ответ или вывести свои деньги. Она предоставила все необходимые документы для проверки более 8 дней назад, но не получила ответа ни в чате, ни по электронной почте. Проблема влияет на ее доход от работы. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку ответа от казино не последовало. Мы возобновили рассмотрение жалобы по запросу казино, поскольку они посоветовали игроку обратиться в службу поддержки для решения проблемы. Однако игрок перестал отвечать, поэтому мы были вынуждены отклонить жалобу.

Игрок из Индии внес депозит в казино Parimatch, используя биткойны, которые не были полностью зачислены на его счет. Несмотря на предоставление всех необходимых доказательств транзакции, включая скриншоты, информацию о кошельке и хэш-идентификатор, казино неоднократно запрашивает одну и ту же информацию. Игрок попросил нас закрыть жалобу.

Игрок из Индии пытался применить меры самоисключения в своей учетной записи, но, несмотря на то, что связался с казино через их платформу обмена сообщениями и по электронной почте, он не получил никакого ответа. Игрок не ответил на наши вопросы и комментарии, поэтому нам пришлось отклонить жалобу.

У игрока из Вьетнама есть счет в компании Parimatch, которая прекратила свою деятельность во Вьетнаме в конце 2022 года. Игрок заявляет, что на счету находится что-то более 500 долларов США, и Parimatch не позволяет вывести эту сумму. Хотя казино вообще с нами не связалось, обстоятельства были неясны, поэтому мы попросили игрока предоставить нам дополнительную информацию. Жалоба была отклонена, поскольку игрок перестал отвечать на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Аргентины с июня пытается верифицировать свой аккаунт в казино Parimatch и вывести выигрыш. Несмотря на отправку необходимой документации и сотрудничество со службой поддержки, их учетная запись была географически ограничена и заблокирована без явной причины. Мы попытались связаться с казино, но ответа не последовало, поэтому жалобу закрыли как неразрешенную. Однако казино попросило возобновить жалобу позже и посоветовало игроку обратиться к ним еще раз. Мы спросили у игрока, продолжают ли они обращаться в казино, но они перестали отвечать на наши сообщения, поэтому жалоба была в конечном итоге отклонена.

Аккаунт игрока из Пакистана заблокирован из-за проблем с проверкой. Он сделал несколько депозитов, в том числе два с Litecoin и один через местного продавца платежей. Он смог вывести средства один раз, но столкнулся с отказом и блокировкой аккаунта при втором снятии средств. Пользователь предоставил личные документы и выписки из кошелька, но казино продолжает запрашивать выписки в формате PDF без указания проблемы.

Игроку из Перу нужна помощь в проверке аккаунта в казино Parimatch. Они подали необходимые документы более 8 дней назад, но не получили никакого ответа, кроме предложения подождать. Пока мы пытались связаться с казино, игрок сообщил нам, что его учетная запись наконец подтверждена, но он столкнулся с новой проблемой - его вывод средств был ограничен по неизвестной причине. Игроку удалось вывести лишь часть своих средств, после чего ему сообщили о технических проблемах. Мы предприняли еще одну попытку связаться с казино, но безуспешно, поэтому жалоба была закрыта как неразрешенная. Месяц спустя казино снова связалось с нами и попросило игрока связаться с ним, однако игрок перестал отвечать на наши сообщения, поэтому мы в конце концов отклонили жалобу.

Игрок из Бразилии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Бразилии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Игрок из Бразилии безуспешно пытался активировать бонус на депозит, включая бесплатные вращения. До сих пор она получала только первую часть бесплатных вращений. Несмотря на то, что мы предполагали, что проблема была решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Учетная запись игрока из Великобритании была заблокирована без дополнительных объяснений. Казино ответило нам и заявило, что не будет предоставлять какую-либо информацию третьей стороне, поэтому мы не смогли оценить ситуацию, и жалоба была закрыта как «неразрешенная».

Игрок пожаловалась на то, что казино проверяло ее счет в течение 4 месяцев, регулярно просило прислать дополнительные документы и в итоге конфисковало все ее средства. Игроку сообщили, что ее аккаунт не прошел процедуру верификации, но игрок отверг все обвинения. Казино отказалось сотрудничать с посредническими службами и обновлений больше не было.

Игрок пожаловался, что его обвинили в нарушении пункта 80.4 Правил, поэтому конфисковали средства игрока и заблокировали его аккаунт. Игрок был уверен, что все его действия законны, и потребовал от казино доказательства. Однако казино не смогло предоставить юридическое обоснование блокировки аккаунта игрока и удержания его средств.

Игрок пожаловался, что однажды, желая проверить статус запрошенных им выводов средств, он обнаружил, что казино конфисковало все его средства, включая депозиты, и отменило все запросы на вывод средств. Больше информации игрок не предоставил, а казино отказалось сотрудничать с услугами посредника.

Игрок пожаловался, что казино списало его счет в казино из-за неудачной проверки. Казино обвинило их в нарушении расплывчатого условия, от чего игрок отказался, однако, попросив казино предоставить доказательства, они этого не сделали.

Верификация игрока затягивается более чем на месяц. Позже игрок подтвердил, что проверка была успешно обработана, и игрок может подать заявку на снятие средств, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Игрок из Индии отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Вывод игрока задерживается более месяца. Хотя представитель казино отреагировал на жалобу и сообщил нам о том, что учетная запись игрока должна быть полностью проверена и сняты средства, игрок перестал отвечать, поэтому мы не смогли продолжить рассмотрение жалобы и были вынуждены отклонить ее.

Игрок из Индии ждал своего ухода с марта. Казино ответило, что платеж был произведен, и попросило игрока связаться с их банком. Игрок предоставил выписку из банка, показывающую, что он не получил платеж. Казино запросило дополнительные доказательства из банка игрока, и в конце концов им было отправлено новое заявление. Получив это, казино повторно запросило платежную систему, и было установлено, что платеж был неудачным, поэтому сумма была возвращена на счет игрока. Был обработан новый вывод средств, игрок получил свой платеж, и проблема была решена.

Игрок из Украины был обвинен казино в нарушении условий и положений, что привело к конфискации его выигрыша. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему, казино не предоставило никаких соответствующих доказательств в поддержку своих обвинений. Группа по рассмотрению жалоб предложила игроку подписать доверенность для дальнейшего представительства, на что игрок согласился. Однако казино решило предоставить регулятору игр только запрошенную информацию. Игроку посоветовали связаться с Управлением по азартным играм Кюрасао и подать жалобу. В конечном итоге дело было помечено как «отклонено» из-за отсутствия связи с игроком.

Игрок пожаловался на казино, которое «умышленно и необоснованно затягивает дополнительную проверку моего счета, удерживая мои деньги в размере 5064 долларов». Прошло около месяца, прежде чем через эту жалобу казино запросило у игрока дополнительные документы, однако с тех пор он так и не ответил.

Аккаунт игрока был закрыт за наличие нескольких аккаунтов. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не может поделиться с нами необходимыми данными из-за своей строгой внутренней политики безопасности.

Верификация игрока зависла почти на 4 месяца, прежде чем была подана жалоба. Игрока обвиняют в нарушении правил казино. Жалоба была закрыта как «неразрешенная», поскольку казино не смогло предоставить нам соответствующие и достаточные доказательства.

Игрока из Беларуси обвинили в нарушении Условий. Казино конфисковало весь накопленный выигрыш. Казино пыталось предоставить нам доказательства наличия у игрока нескольких учетных записей, однако доказательств было недостаточно, и мы закрыли жалобу как нерешенную.

Игрок из Канады не может вывести свой выигрыш из-за неполного KYC. Выигрыши игрока были аннулированы из-за неудачной проверки KYC. Казино предоставило нам доказательства, связанные с нарушением правил, касающихся ставок на спорт, поэтому мы отклонили жалобу.

Игрока из Украины обвинили в нарушении Условий. Казино конфисковало весь накопленный выигрыш. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не предоставило необходимых доказательств в поддержку своих требований.

Средства игрока из Беларуси были аннулированы из-за обвинения в использовании нескольких аккаунтов, но казино не смогло предоставить нам достаточных доказательств из-за своей строгой внутренней политики безопасности. Игрок подал жалобу в игорный орган. Жалоба была временно закрыта как нерешенная, пока мы ждали решения регулятора. Хотя регулятор принял решение в пользу казино, нам не были предоставлены достаточные доказательства и/или подробности для пересмотра нашего решения. Жалоба считается нерешенной.

Выигрыш игрока из Украины был аннулирован из-за неудачной проверки KYC и якобы существующей связи с двумя другими игровыми аккаунтами, созданными с теми же личными данными. Жалоба была помечена как «неразрешенная», поскольку казино не смогло предоставить нам соответствующие доказательства из-за внутренней политики безопасности.

Игрока из Украины обвинили в нарушении Правил и условий казино. Якобы существует определенная связь между их аккаунтом и другими игровыми аккаунтами, однако казино отказалось предоставить нам какие-либо доказательства, подтверждающие эти утверждения. Поэтому игроку было рекомендовано подать официальную жалобу в регулирующий орган казино, который вынес решение в пользу казино. Поскольку мы уважаем их решение и считаем, что оно было принято после тщательной и объективной оценки всех соответствующих фактов и доказательств, мы отметили эту жалобу как «Отклоненную».

У игрока из Украины возникли трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки аккаунта. Проблема решена. Две недели спустя проверка аккаунта была завершена, и игроку разрешили снять свой выигрыш.

Игрок из Индии запросил вывод средств, а казино запросило селфи с картой. После того, как игрок предоставил этот документ, его аккаунт был заблокирован. Жалоба была отклонена, так как игрок не ответил нам в отведенное время.

У игрока из Украины изъяли выигрыш по обвинению в предоставлении недействительных документов. Позже выяснилось, что причиной решения казино о конфискации выигрыша у игрока стало простое подозрение в манипуляциях с фотографиями. Наша позиция заключалась в том, что казино должно запросить у игрока еще одну фотографию или видео, чтобы подтвердить его личность. Казино не выполнило наше решение, поэтому жалоба была закрыта как «неурегулированная».

Игрок из Украины пытался закрыть свой аккаунт из-за игровой зависимости. Казино не сразу ограничило учетную запись игрока и попросило его предоставить документы для проверки личности, в том числе фотографию паспорта игрока рядом с рукописной заметкой. Игрок предоставил всю запрошенную информацию, но не включил примечание. Благодаря этому их учетная запись не была заблокирована, и игрок смог внести депозит и рискнуть большим количеством средств. В целом игрок не выполнил инструкции, изложенные четко и не противоречащие требованиям контролирующего органа казино. В связи с обеспокоенностью игрока мы поручили ему передать жалобу в лицензирующий орган казино и закрыть дело на основании его решения. Через некоторое время мы запросили у игрока результат его официальной жалобы, но ответа не получили. По этой причине мы закрыли жалобу игрока как «Отклоненную».

Игрок Юлия из Украины пожаловалась на то, что казино заблокировало ее аккаунт без объяснения причин. Казино Parimatch заявило, что она нарушила их условия, но они не смогли предоставить дополнительную информацию. После того как услуги посредника запросили дополнительную информацию по делу, казино не прокомментировало жалобу.

У активного игрока Deudnet возникли проблемы с проверкой учетной записи. Игрока обвинили в создании мультиаккаунта, и его средства были списаны. Однако игрок отказался от таких обвинений, и казино не представило разумного обоснования и / или веских доказательств, которые могли бы подтвердить обоснованность обвинений против игрока.

Игрок из Бразилии испытывает трудности с проверкой своего счета в казино и выводом выигрыша. Казино не ответило на эту жалобу, и мы были вынуждены закрыть ее как «неразрешенную». Мы повторно подали жалобу по запросу казино, и игрок смог получить свой выигрыш.

Игрок из Индии несколько раз пытался вывести свой выигрыш, но, вероятно, из-за технических проблем это невозможно. Игрок потерял все свои средства и попросил вернуть деньги. Поскольку на балансе не было остатка, мы не смогли помочь игроку восстановить его выигрыш.

Игрок из Португалии изо всех сил пытался вывести свой выигрыш из-за сложной процедуры проверки. Жалоба решена. Игрок получил свои средства через 2 месяца после предоставления всей запрошенной информации.