Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыSevenPlay Casino - Вывод игрока был отложен.

SevenPlay Casino - Вывод игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 180 EUR

SevenPlay Casino
Индекс безопасности:Новое казино
Отправлено: 04.06.2025 | Разрешено : 06.06.2025
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Португалии сообщил, что его вывод средств находится в ожидании около четырех дней, несмотря на то, что счет был проверен, а предыдущие выводы обрабатывались быстро. Он нашел службу поддержки бесполезной, предоставляющей необоснованные оправдания задержке. Проблема была решена, когда игрок получил свой вывод средств через пять рабочих дней, вероятно, из-за жалобы, которую он подал. Команда по жалобам отметила жалобу как «решенную» и поблагодарила игрока за сотрудничество.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Друг Гуру

К сожалению, это казино задерживает мой вывод средств с пятницы 30/05, поскольку все сроки, указанные в условиях вывода средств, уже прошли.

Мой первый вывод был обработан в течение +/- 6 часов и получен на следующий день.

Этот второй вывод уже находится в ожидании +/- 4 дня, не считая выходных.

служба поддержки, которая редко бывает доступна, просто дает необоснованные оправдания.

Я был бы признателен за вашу помощь.

аккаунт верифицирован и это не первый вывод средств (как вы можете прочитать)


Искренне


Хорхе М.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой JMORE66,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Доброе утро, Вероника.


Хочу сообщить, что мой аккаунт полностью верифицирован и это не первый вывод средств.

Хочу сообщить, что предыдущий вывод средств был обработан в течение 6/7 часов, а согласно правилам казино вывод средств обрабатывается в течение максимум 72 часов.


Искренне Ваш


JMORE66


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Привет, Вероника.

Хочу сообщить, что сегодня, спустя 5 рабочих дней, я получил свой вывод (казино, видимо, увидело поданную жалобу и решило выплатить).

Благодарим Вас за внимание, жалобу можно отметить как решенную.

Еще раз спасибо за вашу работу.


Искренне Ваш


JMORE66

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

Дорогой JMORE66,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях