Игрок из Кении запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги еще не были получены. Проблема была решена после того, как игрок подтвердил, что вывод средств был получен после периода общения с казино. Команда по рассмотрению жалоб отметила жалобу как «решенную» и оценила сотрудничество игрока на протяжении всего процесса.
По сути, я вывел $800 почти 2 недели назад, и поддержка больше не оказывает мне живую поддержку, они автоматически говорят мне, что мне нужно написать им по электронной почте, что я и делаю, и обычно требуется несколько дней, чтобы получить ответ, в последнем сообщении говорилось, что мне нужно пройти KYC Lvl 3, что я и сделал, и после этого ответа не было. Я устал от ужасного общения и просто хочу свои деньги.
Мой вывод средств до сих пор не обработан. Я пытаюсь связаться со службой поддержки уже 3 дня, чтобы узнать подробности о выводе средств, но ничего не получаю. Я больше не могу получить поддержку в режиме реального времени, потому что каждый раз, когда я открываю тикет в службу поддержки в режиме реального времени, он автоматически закрывается.
можешь закрыть это, я получил свои деньги
Дорогой noelgambles,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
