Игрок из Греции успешно сделал первый вывод, но столкнулся с проблемами со вторым выводом, когда казино запросило идентификацию. После этого он получил электронное письмо, в котором утверждалось, что он нарушил условие 3.17, что привело к удержанию его выигрыша и закрытию счета, что он оспаривает.
Доброе утро, я начал в казино без бонуса со 150 евро и дошел до 480 евро, затем я сделал первый вывод обычно 200 евро и при втором выводе они начали спрашивать у меня идентификацию и я все отправил и вдруг они присылают мне письмо и говорят что я нарушил условие 3.17 и они удерживают мой выигрыш и закрывают мой счет. Возможно ли это?? Я не нарушал никаких условий они говорят что просто хотят съесть мои деньги.
Что мы можем сделать?
Дорогой xaris888,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с казино Spinoloco.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Я был игроком почти 1 месяц и делал только ставки на спорт. Никаких бонусов не получал. И я отправлю вам все разговоры на вашу электронную почту.
Потому что в какой-то момент в письмах они мне прислали, что у меня дублирующиеся аккаунты, и как только я ответил, что вы неправы, они извинились и попросили меня вообще не получать это сообщение. Я переслал вам все письма.
Спасибо за ваш ответ и за то, что поделились этой информацией.
Настаивало ли казино на обвинениях, выдвинутых 10 июня, на этот раз или это сообщение также было отправлено вам по ошибке?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
