Spins Heaven Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Я ждал вывода почти 3 месяца, они говорят, что это занимает от 7 до 21 дня. Они не отвечают на электронные письма, куда я отправляю свои жалобы, а в чате они пишут одни и те же ответы типа «копировать и вставить».

Дорогая Камка46,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись в процессе вывода средств.

Я понимаю, как это должно быть неприятно — ждать так долго и не получать надлежащих ответов. Чтобы помочь нам разобраться в этом подробнее и лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы предоставить следующие данные?

1. Когда вы впервые инициировали вывод средств?
2. Получили ли вы от казино какую-либо конкретную причину задержки, помимо стандартного ответа?
3. Можете ли вы подтвердить, запрашивало ли казино у вас какие-либо дополнительные документы, которые могут задерживать процесс?
4. Пробовали ли вы обратиться с этой проблемой к конкретному отделу или менеджеру? Если да, то каков был их ответ?

Ваше сотрудничество в предоставлении этих данных имеет решающее значение для продвижения вперед и решения проблемы. Мы хотим быть уверены, что сможем действовать максимально быстро и эффективно. Если у вас есть какие-либо соответствующие сообщения от казино, смело пересылайте их petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Между тем, мы ценим ваше терпение, пока мы расследуем ситуацию.

Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

1. Я впервые запросил вывод средств 19.12.2024.

2. Ответ о задержке всегда один и тот же: мы сталкиваемся с большим объемом запросов на вывод средств, из-за чего процесс занимает больше времени.

3. Казино не запрашивало никаких дополнительных документов для проверки или чего-то подобного.

4. Да, я пытался отправить электронное письмо в отдел претензий, но после отправки трех писем я не получил никакого ответа.

Дорогая Камка46,

Спасибо, что обратились. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и оказать вам эффективную помощь, не могли бы вы уточнить следующие детали?

1. Был ли ваш выигрыш получен с помощью бонуса или в ходе обычной игры без каких-либо бонусных средств?
2. Удавалось ли вам в прошлом успешно вывести какие-либо выигрыши из этого казино?

С нетерпением жду вашего ответа.