Игрок из Испании столкнулся с проблемами вывода средств, поскольку казино задержало его ожидаемую сумму и перестало отвечать на электронные письма после проверки его счета. Сегодня он обнаруживает, что у него больше нет доступа к заблокированному счету.
привет
Казино, выведя часть средств, удержало ожидаемую сумму.
После подтверждения аккаунта они перестали отвечать на электронные письма, и мой вывод так и не поступил, несмотря на то, что я несколько раз обращался в чат, чтобы получить его.
Сегодня я снова вошел в систему, и они заблокировали доступ к моему аккаунту.
Дорогой migbt22,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Sportuna Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Не могли бы вы рассказать, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш счет был заблокирован?
Я ходил туда несколько месяцев, особенно с конца 2024 года по начало 2025 года. Последний вывод был заморожен на несколько месяцев и в конце концов отменен.
Как вы узнали, что ваш аккаунт заблокирован?
Я пытался сегодня зайти, но не смог.
В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры в реальном времени, ставки на спорт)
казино и ставки на спорт
Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
Нет
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу, чтобы подтвердить вашу жалобу? Пожалуйста, отправьте мне электронные письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты. , или разместите скриншоты здесь
Я отправлю вам электронное письмо сегодня днем или завтра.
Спасибо за ваш ответ.
Если вы отправили информацию на мой адрес электронной почты, то я ее еще не получил.
Пожалуйста, отправьте подтверждающие доказательства и соответствующую переписку между вами и казино относительно закрытия счета и задержки выплат на мой адрес электронной почты:
Жду вашего ответа.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
