Игрок из Швеции ждал вывода средств менее двух недель. К сожалению, выплата так и не была получена. Проблема была решена после того, как игрок обратился в казино за помощью, что привело к одобрению процесса KYC и последующему получению выигрышей. Команда по рассмотрению жалоб отметила дело как «решенное», поблагодарив игрока за сотрудничество и подтвердив успешный исход.
Привет, я выиграл 194 евро, отыграл бонус и попытался верифицировать аккаунт. Казино проверяет некоторые документы, такие как удостоверение личности и подтверждение адреса, но не хочет одобрять мои банковские карты, а также Jeton bank и номер банковского счета.
которые все остальные казино принимают сразу.
Они также хотели увидеть выписки из банковских счетов, по которым деньги были переведены в казино, как это сделал я (см. все вложения!)
Девушка из чата «Рена» не может помочь и просто говорит то же самое, что мне следует загрузить фотографии моей банковской карты и т. д., что я уже сделал!
Привет,
Можете закрыть дело, изменения были внесены немедленно, я получил деньги, KYC был одобрен без каких-либо изменений с моей стороны, единственное, что я сделал, это отправил электронное письмо в казино с просьбой о помощи CasinoGuru!
Вы действительно хороший партнер, о котором заботится большинство казино!
Спасибо CasinoGuru и продолжайте в том же духе!
Дорогой БорисО,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
