Игрок из Швеции сообщил о проблеме с недавним депозитом в казино, который не был отражен в его аккаунте, несмотря на подтверждение от службы поддержки, что он проверяется финансовым отделом. Он выразил разочарование по поводу отсутствия обновлений и исчезновения его средств. Проблема была решена, когда казино обнаружило пропавшие средства, которые впоследствии были зачислены на его счет. Жалоба была отмечена как «решенная» командой по жалобам после этого подтверждения.
Привет, гуру казино,
Я бы хотел, чтобы фотографии остались конфиденциальными и доступными только нам и Казино, но не другим лицам. Спасибо!
Мой идентификатор казино: 4933844476
Я пишу здесь в надежде на помощь. Я внес деньги в это казино 2 дня назад и связался со службой поддержки, которая сообщила мне, что они проверяют это в своем финансовом отделе. Сегодня 2025-06-05 я написал в их службу поддержки и получаю один и тот же ответ снова и снова. У меня нет терпения для таких вещей, это должно быть в высшей степени приоритетно, так как это мои деньги, которые исчезли? Я сделал первый депозит, который не прошел, так как я забыл перевести деньги со своего сберегательного счета. Затем я перевел деньги со своего сберегательного счета на свой обычный и снова внес деньги, которые прошли, но денег нет в казино? Я прошу о помощи
Дорогой ЭлиасР,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.
Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино по вмешательству часто ограничены.
Мне жаль, что мы не можем оказать более немедленную помощь в данный момент. Однако я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно прошу вас держать нас в курсе любого прогресса.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Привет! У меня есть несколько фотографий, которые доказывают, что покупка прошла. Я общаюсь с VIP-менеджером, который дважды проверяет это с их финансовым отделом. Мои документы это очень хорошо доказывают. Как я им объяснил, транзакция не удалась, и я знаю об этом, потому что у меня не было денег на этом конкретном счете. Сделал перевод со своего сберегательного счета, а затем сделал новый перевод, и он прошел успешно.
Фотографии говорят сами за себя.
пожалуйста, смотрите приложение.
Привет,
Казино сейчас нашло деньги и они были зачислены. Эту жалобу можно закрыть.
Дорогой ЭлиасР,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.
