Игрок из Ирландии закрыл свой счет в казино, которое утверждает, что он нарушил их правила и условия, несмотря на его убеждение, что он не сделал ничего противозаконного. После первоначального получения платежей и предоставления запрошенных документов для проверки, он ищет помощи в возвращении своих средств.
Это казино внезапно закрыло мой счет, заявив, что я нарушил их правила и условия, что, по моему мнению, неправда. Сначала они заплатили мне немного денег, а затем запросили дополнительные документы для проверки. Я предоставил все, что они просили, и все же они закрыли мой счет. Я уверен, что не сделал ничего плохого. Пожалуйста, помогите мне получить мои средства из этого казино.
Дорогой northfist1,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Уточнило ли казино, какие именно правила и условия вы нарушили?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Вы играли в казино или делали ставки на спорт?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по поводу закрытия счета? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет, я играл на свои собственные деньги и выиграл, не используя никаких бонусов. Это был первый и последний раз, когда я играл в этом казино. Я играл только в слот. Я отправлю вам расшифровку письма, которое они мне отправили на ваш адрес электронной почты. Спасибо за быстрый ответ.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
