0x.bet Casino - Игрок сталкивается с безответственной практикой азартных игр в казино.

Я подаю публичную жалобу на 0x.bet, часть Casbit Group NV, из-за их действий, которые, по моему мнению, являются безответственными и вредными для их клиентов. Эта жалоба также направлена на возмещение моих потерянных депозитов в соответствии с резолюциями, представленными в аналогичных случаях, представленными на веб-сайте Casino Guru.

Краткое содержание жалобы:

1. Проблемы с закрытием и повторным открытием учетной записи. На протяжении всего моего взаимодействия с 0x.bet я постоянно и четко заявлял в своих сообщениях о серьезном негативном влиянии азартных игр на мою жизнь и благополучие. Мои многочисленные попытки навсегда закрыть мою учетную запись были вызваны огромным и неблагоприятным воздействием азартных игр на мое личное здоровье.

2. Стимулирование повторного открытия после закрытия: мне предложили бонус в размере 500 евро за повторное открытие моего счета после первоначального закрытия, что противоречит ответственной игре.

3. Невыполнение требований о закрытии. Легкость повторного открытия моей учетной записи вызывает серьезные опасения по поводу этических стандартов и ответственности 0x.bet.

4. Финансовые потери и географические проблемы. Из-за этих действий я понес значительные финансовые потери. Кроме того, несмотря на то, что я из страны с ограниченным доступом, моя учетная запись была полностью работоспособной.

5. Поддержка исследований: исследования, например, из Журнала поведенческих зависимостей (DOI: 10.1556/2006.2020.00030 -> https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2214782920301202#bb0130), подчеркивают риски. связанные с такой игровой практикой.

Запрос на возврат средств: В свете аналогичных решений, представленных в случаях на сайте Casino Guru, я запрашиваю возврат всех потерянных депозитов от 0x.bet.

Цель: Цель состоит в том, чтобы выявить вредную практику 0x.bet и добиться возмещения понесенных финансовых потерь.

Благодарим вас за внимание к этому важному вопросу.

Я уже отправил Томасу подробную информацию в Casino Guru, включая всю переписку, связанную с многочисленными попытками закрытия моего аккаунта на 0x.bet. В этой документации представлено всестороннее представление о проблемах, с которыми я столкнулся, а также об отсутствии адекватного ответа со стороны 0x.bet.

Дорогой омлетфромдж,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино 0x.bet.

При подаче заявления на самоисключение всегда четко указывайте причину, по которой вы хотите деактивировать свою учетную запись, и указывайте период времени. Кроме того, поле «Тема» электронного письма должно быть четко помечено и легко узнаваемо, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если оно явно помечено, у вас больше шансов удовлетворить ваш запрос как можно скорее. Я также настоятельно рекомендую вам всегда сохранять свой запрос на самоисключение, чтобы у вас было действительное доказательство таких действий.

Пример:

Тема письма: Самоисключение из-за xxx

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

«Привет хххххх,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно исключить меня из этого казино и из получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на минимальный период xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, предшествовавшая моему решению, — xxx.

Я подтверждаю, что мне не будет разрешено отменить мое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Если вы не указали в своих разговорах, что хотите закрыть свою учетную запись из-за игровой зависимости , извините, но, по нашему мнению, вы не имеете права на возврат своих депозитов. Приношу извинения, но мы больше не сможем вам помочь.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Спасибо за ваш ответ и рекомендации относительно моей жалобы на казино 0x.bet. Я ценю ваше внимание к этому вопросу и хотел бы предоставить некоторые дополнительные разъяснения и информацию.

Во-первых, я хотел бы подтвердить, что все сообщения, связанные с моими многочисленными попытками самоисключения с помощью 0x.bet, были перенаправлены Томасу в Casino Guru. Сюда входит подробная документация каждого взаимодействия. Не могли бы вы подтвердить, была ли у вас возможность просмотреть эту информацию? Он дает полное представление о моих неоднократных попытках закрыть счет и ответах казино.

Более того, я хочу подчеркнуть характер двух моих последних попыток закрытия аккаунта. В этих сообщениях намерение было безошибочно ясно: азартные игры на 0x.bet оказали крайне негативное влияние на мое благополучие и качество жизни, и я добивался окончательного закрытия моего аккаунта без какой-либо возможности открыть его снова. Казино подтвердило окончательное закрытие моего счета. Однако, несмотря на это, мне все же удалось легко повторно открыть свой счет, что привело к дальнейшим финансовым потерям.

Эту схему закрытия и повторного открытия счета, несмотря на мои ясные заявления о негативных последствиях азартных игр для моей жизни, следует рассматривать как окончательный признак проблемного игрового поведения, которое равносильно игровой зависимости. Неспособность казино принять соответствующие меры для предотвращения возможность снова получить доступ к их услугам, особенно после подтверждения окончательного закрытия учетной записи, вызывает серьезную обеспокоенность. Это подчеркивает отсутствие ответственных действий со стороны казино по защите клиентов, демонстрирующих явные признаки проблем с азартными играми.

Учитывая эти обстоятельства, я считаю, что казино крайне важно признать свою роль в этой ситуации и более серьезно отнестись к моему запросу о возврате потерянных депозитов. Это не только вопрос соблюдения политики, но и этической ответственности по отношению к клиентам.

Еще раз спасибо за вашу помощь. Я с нетерпением жду вашего ответа и любых дальнейших советов, которые вы можете дать по этому вопросу.

Я хотел бы выделить конкретный случай во время моей последней попытки закрыть свою учетную запись на 0x.bet. При попытке войти в систему после закрытия я обнаружил сообщение об ошибке «аккаунт закрыт из-за проблем с азартными играми». Это сообщение от самого казино является четким признанием проблем с азартными играми, связанных с моей учетной записью. Несмотря на это признание, казино разрешило повторно открыть мой счет, что привело к дальнейшим значительным финансовым потерям.

Важно отметить, что депозиты и убытки, понесенные после этого конкретного повторного открытия, были самыми высокими по сравнению с предыдущими случаями. Такое увеличение убытков вследствие явно обозначенной проблемы с азартными играми вызывает особую тревогу и еще раз подчеркивает неспособность казино придерживаться практики ответственной игры.

Я считаю, что этот дополнительный контекст подчеркивает серьезность ситуации и роль казино в ней. Это усиливает мою позицию о том, что возврат утраченных депозитов, особенно тех, которые возникли после закрытия данного конкретного счета, не только оправдан, но и необходим.

Обратите внимание, что уведомление, которое появляется после закрытия вашего аккаунта, является автоматическим. Я тщательно просмотрел все электронные письма, которые вы нам отправили, и вы прямо не упомянули, что хотите самоисключиться из-за игровой зависимости. Пожалуйста, поймите, что эта информация необходима нам, чтобы помочь вам вернуть ваши депозиты. Заявления типа «Я хотел взять тайм-аут, и теперь я чувствую, что этого периода было достаточно». или «значительные потери» не являются достаточным доказательством зависимости от азартных игр.

По вышеуказанным причинам данная жалоба будет отклонена. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.