ГлавнаяЖалобы0x.bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

0x.bet Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.

Автоматический перевод:

Количество: 800 EUR

0x.bet Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 22.05.2023 | Разрешено : 24.05.2023
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

10 месяцев назад
Перевод

Игрок из Нидерландов запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Я запросил вывод 800 евро 9 мая. Все предыдущие выплаты заняли не более 72 часов, поэтому через неделю, когда мои средства не были получены, я начал чувствовать, что что-то пошло не так.

Я много раз связывался со службой поддержки и моим «VIP-менеджером», а также связывался со службой поддержки после этого. Они попросили меня прислать выписку из банка (что я и сделал), чтобы убедиться, что я не получил снятие 800 евро. После отправки этого я не получил никаких обновлений о статусе моего вывода средств. Они автоматически закрыли мой тикет в техподдержку через 3 дня. Когда я ответил, что ничего не получил, они снова закрыли его, но в качестве причины указали «РЕШЕНО»… VIP-менеджер дает ответы только в духе «Друг мой, потерпи. Мой друг, нам нужно время», фактически не давая никакой информации о том, чего мы ждем. На самом деле они ответили на одно из моих писем через «службу поддержки JungliWin», которая подтверждает, что 0xbet и JungliWin являются одной и той же группой. За последние 15 лет я играл в достаточном количестве онлайн-казино, чтобы понять, что здесь что-то не так.

Опять же, все предыдущие выводы были довольно гладкими, поэтому я не могу сказать ничего плохого об этом. Однако, как только вывод средств пойдет не так, поддержка, по-видимому, будет нулевой.


Они используют «Nodapay/Naudapay» для снятия средств. Я также попросил службу поддержки 0xbet дать мне какой-то номер транзакции, чтобы я мог проверить их напрямую, но они отказались.

В общем, я просто хотел бы получить свой вывод и надеюсь, что CasinoGuru поможет мне в этом.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Superball!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Superball!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

у меня нет к сожалению.


ОБНОВЛЕНИЕ: средства были возвращены на мой счет 0xbet. Снятие было, по-видимому, отменено из-за «технических проблем». Сейчас я запросил новый вывод средств. Посмотрим, дойдет ли это до моего банковского счета 🙂

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

Деньги поступили сегодня!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод

Дорогой Супербол,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях