123 Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Итак, я проверен, и они много раз запрашивали мой биткойн-адрес с прошлой недели в июне. Впервые я запросил вывод средств в первую неделю июня, и процесс проверки длился до первой недели июля, когда я был полностью проверен. Теперь я получал от них электронное письмо раз в две недели с просьбой подтвердить мой биткойн-адрес, который никогда не менялся. Не знаю, что могло так затянуться. Они указали 2 дня назад, что заплатят снова, и я ничего не видел, и все, что я получаю, - это тактика сотовой связи от представителей потребителей. Они указывают, что собираются платить, но никогда этого не делают. Я знаю, что это бездепозитный бонус, но большинство казино выплачивают, когда они должны быть гораздо более коротким периодом времени, и я тоже вношу депозит почти везде, так что это не похоже на то, что я охотник за бонусами или что-то в этом роде.

Привет матпанкен,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино 123 Vegas. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого момента ваша учетная запись полностью подтверждена? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, прежде чем ваша проверка/вывод средств будет обработана, особенно если это ваш первый запрос.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я был полностью проверен с 6/29. Это был первоначальный бездепозитный бонус для их новой организации.

Каждую неделю я получаю сообщения либо с просьбой снова дать им мой биткойн-адрес, либо с 3 по 5 говорит по 3 каждого.

Спасибо, матпанкен, за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

С уважением,

Ник

Спасибо

Привет матпанкен,

Я только что рассмотрел ваше дело и сожалею, что вам приходится иметь дело с этой задержкой. Я свяжусь с казино, и мы посмотрим, что можно сделать, чтобы помочь вам в этом случае.

Уважаемое казино 123 Vegas, я хотел бы пригласить вас присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении жалобы. Не могли бы вы поделиться моей информацией о проблеме с плеером? Существуют ли какие-либо конкретные причины, по которым запрос на вывод средств не может быть обработан?

С нетерпением жду Вашего ответа!

С уважением,

Наталья

Уважаемая Наталья,

Мы рассмотрели этот случай. Его вывод 100 долларов был обработан сегодня. Его отзыв был отложен, потому что он прошел проверку по рискам и соблюдению требований, поскольку он недавно обновил свой адрес.

Уважаемый Мэтью, мы уже обработали ваш отзыв. Пожалуйста, подтвердите получение платежа.

С уважением,

Группа соответствия,

123 казино Вегаса

Это было решено, они заплатили

Уважаемый 123 Vegas Casino, большое спасибо за ответ.

Уважаемый mattpanken, я очень рад слышать, что ваша проблема решена! Я закрою вашу жалобу и отмечу ее как «решенную» в нашей системе.

Большое спасибо за использование нашего центра разрешения жалоб! Я надеюсь, что ничего подобного с вами больше никогда не случится, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, мы всегда здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Наталья