ГлавнаяЖалобы123 Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

123 Vegas Casino - Выход игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 215

Количество: 300 USD

123 Vegas Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 01.06.2023 | Не разрешено : 16.06.2023
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Австралии запросил вывод средств за два месяца до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

123vegascasino.com - запросил вывод 300 долларов США более 2 месяцев назад, и они просто продолжают тянуть время, говоря: «Пожалуйста, наберитесь терпения». Устал ждать, и я думаю, что на данный момент это просто афера.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый phildo24,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Правильно ли я понимаю, что ваш вывод средств все еще находится на рассмотрении внутри вашей учетной записи без обработки? Вам дали какое-либо объяснение причин задержки?

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, но два месяца — это необычно долгий срок.

Тем не менее, я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Да, это правильно, он находится на рассмотрении в течение 2 месяцев в моем аккаунте. Документы, удостоверяющие личность, и биткойн-адрес были отправлены за несколько недель до этого.

Вот оправдания, данные моим различным запросам:

14/4

Мы проверили и убедились, что ваш вывод находится на рассмотрении нашей команды по управлению рисками и соблюдению требований, они скоро проверят и профинансируют ваш выигрыш.

24/4

Мы проверили и убедились, что ваш вывод был одобрен и направлен на выплату.

2/5

Мы за пропущенную связь с нашей стороны, мы проверили с нашей стороны и видим, что ваш отзыв находится на рассмотрении, и просим вас дождаться обновления.


С тех пор нет ответов.

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Большое спасибо, cphildo24, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,

Спасибо phildo24 за предоставление всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.

Теперь я хотел бы попросить 123 Vegas Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, у него нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы снова откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по их отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Я сожалею, что мы не могли больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях