ГлавнаяЖалобы1ACasino - Игрок испытал технический глюк.

1ACasino - Игрок испытал технический глюк.

Автоматический перевод:

Количество: 44 000 EUR

1ACasino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 13.06.2020 | Дело закрыто : 02.07.2020
Дело закрыто Наш вердикт

Необоснованная жалоба

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Греции накопил существенный выигрыш благодаря техническому затруднению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый вечер, в течение 4-5 дней я играл в несколько слотов в казино, и я достиг максимума € 44 000, таким образом, пародия застряла, и она просто платила, это не стоило денег! Через некоторое время и с безумными выплатами и джекпотами компания внезапно осознала, что у нее возникла проблема, и заблокировала аккаунт. В беседах с ними они говорят, что предприняли какие-то действия в компетентном органе, и соответственно сообщат мне, что они будут делать. Я думаю, что они будут логически сбрасывать остальные. Есть ли у вас мнение, можете ли вы сказать свое мнение, ответственность лежит не на их суде, а на компании, у которой есть слоты? Если вы можете сказать мне, как двигаться, спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стамос,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы пытались сообщить об этом в казино? Можете ли вы определить, были ли выигрыши получены от игры в один или несколько игровых автоматов, от одного игрового провайдера? Кроме того, если между вами и казино есть какое-либо важное сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru . Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый вечер, Петронела! Казино принадлежит EGT через букмекерскую компанию. Суммы поступили из двух или трех разных слотов, у всех из которых была одна и та же проблема, пока их проблема не была решена, и я продолжал играть с разными ставками, пока они не отправили мне сообщение со ставками, что мой аккаунт будет заблокирован для проверки. , и посмотрим, что они будут делать с остальными. Пока у меня нет ответа, когда я отправляю сообщение, они всегда отвечают мне одинаково, они ждут ответа от компетентного органа на запрос, который они сделали по этому поводу, а затем, когда у них будет ответ, они сообщат мне!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогой Стамос,

Большое спасибо за ваш быстрый ответ. Я полностью понимаю, насколько это неприятно для вас, но, пожалуйста, позвольте мне установить таймер на 7 дней и дать время казино и провайдеру игр провести расследование. Если к тому времени не будет развития, мы будем вмешиваться. Спасибо большое за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Доброе утро, Петронела! Большое спасибо за ваш интерес. С 10/06 - прибыль, и я ожидаю столько, сколько им потребуется ответа на то, что они будут делать. Спросите меня, знаете ли вы, скажите мне по своему опыту, могут ли они просто сосредоточиться на остальном и заявить, что у их программного обеспечения для казино была проблема? Имеют ли они право делать то, что хотят? Спасибо и я жду твоих огней!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Пожалуйста, поймите, что я хотел бы воздержаться от любых комментариев, пока расследование все еще продолжается. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Хорошо, давайте подождем их ответа и вернемся. Еще раз спасибо!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо большое за ваше понимание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Доброе утро, Петронела, все еще нет раздражения от букмекерской компании, нет ответа, я верю, что они просто пройдут этот путь, не откроют счет и так легко обнулиют баланс! Каково ваше мнение, спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Добрый вечер, опять нет ответа или чего-то еще со стороны компании. Компания GOALBET и слоты EGT, которые, как я вижу со вчерашнего дня, удалили определенные слоты со своей страницы. Там нет ни одного! Позвольте мне спросить вас еще об одном: была еще одна жалоба на ту же проблему, или она просто произошла со мной, может быть, она застряла, и есть другие игроки с прибылью, вы приняли ту же проблему и вторую жалобу, спасибо

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Стамос, за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Привет Стамос.


В вашем случае зависит от того, как вы достигли баланса / прибыли.


Позволь мне объяснить:


Если вы играете на слотах, в которых есть какая-то неисправность и, например, шанс на выигрыш был значительно выше, чем должен быть. Тогда эта проблема была вызвана технической ошибкой, и казино должно отменить все ставки и перевести баланс своего аккаунта в состояние, в котором он был до того, как вы начали играть на неисправных слотах.


Но если вы достигли баланса в € 44000 в игре, которая работала правильно, и только после этого перешли в игру, которая была неисправна, тогда ваш баланс должен быть установлен в размере € 44000.


И я чертовски уверен, что казино сейчас отчаянно пытается найти эту точку. Поскольку игры исчезли из казино, это, вероятно, означает, что с ними что-то не так. К сожалению, здесь игровой провайдер должен провести полное расследование, и это займет некоторое время.

Мы можем начать диалог с казино и, по крайней мере, получить некоторую информацию о сроках расследования, но мы не можем вам больше помочь на данный момент.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Правильно, у слотов, в которых я играл, была проблема с самого начала, то есть: когда я ставил 10 раз, например, если я не получил линию выплат, снова возвращались бы 10 евро, то есть, если я играл 10 раз без линий прибыли, остальное оставалось бы тем же самым, когда он дал это мне. Прибыль превысила 10 евро, но, возможно, она заплатила 200 евро, например, чтобы представить, что 15 бесплатных вращений с максимальной ставкой в 50 евро дали мне прибыль в размере 8500 евро. Я мог бы сделать ставку 10 раз на 50 евро, и вместо 1000 евро вместо 1000 евро оставалась бы 1000, если бы он не заплатил ни одной из 10 линий. Во всяком случае, я думаю, что они просто сбросят все остальные, но скажите мне, если вы знаете, правы ли они или они должны взять на себя ответственность? Тем не менее, я жду, когда они дадут мне ответ, и в разговорах, которые я имею каждый день, они говорят мне, что когда аудит закончится, я дам их ответ, спасибо за ваш интерес и советы, однако я был рад таким достижениям, не то, чтобы было бы плохо взять немного, но я не верю этому вообще. Я воспринимал это как божественное испытание, потому что я потерял много денег, делая ставки, но сознательно!

Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Мне очень жаль, но в этом случае казино не позволит вам сохранить выигрыш. Вы выиграли из-за технической ошибки.

И нет способа, как их получить. (юрист, регулятор и т. д.)

Каждое казино имеет эти случаи в своих условиях.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Поскольку ясно, что игрок не имеет права на выигрыш, мы закрываем жалобу.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях