Игрок из Германии испытывает трудности с зачислением средств на свой счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player from Germany is experiencing difficulties depositing funds into his account. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Игрок из Германии испытывает трудности с зачислением средств на свой счет. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Дорогой Германн,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, пытались ли вы связаться с казино по этому поводу? Вы получили какое-нибудь объяснение? Если да, вы можете переслать его на petronela.k@casino.guru .
Кроме того, не могли бы вы указать, какой способ оплаты вы пробовали? Существуют ли какие-либо другие способы оплаты, которые вы считаете приемлемыми в будущем?
Я знаю, что это кажется большим количеством вопросов, но я хочу разобраться во всей ситуации как можно тщательнее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Петронела
Dear Hermann,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if you have tried contacting the casino regarding this issue? Have you received any explanation? If yes, you could forward it to petronela.k@casino.guru.
Furthermore, could you specify which payment method you have tried? Are there any other payment methods available, that you would consider acceptable in the future?
I know it seems like a lot of questions, but I want to understand the whole situation as thoroughly as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Дорогой Германн,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Hermann,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.