21Dukes Casino - Деньги игрока потеряны.

Привет, я снял 300 с бесплатных вращений, но я сделал депозит в течение 5 дней с момента снятия, и когда они поступили на мой счет в Skrill, у меня было только 100, если бы пользователь знал, что максимальное количество, которое я могу получить, равно 100, тогда что случилось с 200 долларами, которые я заплатил, почему Разве они не были зачислены обратно на мой счет, но использование заняло много, и теперь у меня 200 на моем счету в казино, и с моим банком это довольно глупо, как использование может принимать деньги именно так, но когда мы хотим вывести их, требуется много времени чтобы получить, и бумажная работа не требуется, а также использование - это единственный, который я знаю, который получил проверку Todo 3 Я играю в казино, и у них есть мои банковские реквизиты, которые вы выигрываете, вы легко снимаете и ждете

Дорогой Бобби,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы посоветовать, накопили ли вы свой выигрыш исключительно за счет бесплатных вращений? Правильно ли я понимаю, что вас попросили внести средства на ваш счет, чтобы вы могли вывести свой выигрыш в бесплатных вращениях? Сколько был ваш депозит? Вы получили хоть какой-нибудь выигрыш?

Я понимаю, что может показаться много вопросов, но я хотел бы как можно точнее разобраться в вашей проблеме. Заранее большое спасибо за ответ.

С уважением,

Петронела

Привет, да, я выиграл с помощью бесплатных вращений, моя сумма, которую я сняла, была 300, которую я ждал в неделю, а затем она вернулась на мой счет, поэтому я пошел в справочный центр, где они сказали, что вы должны внести депозит, поэтому я был счастлив, что это то, что Я вкладываю свой банковский счет, сказал, что использование заняло 28,90 долларов, тогда, когда я пошел снимать второй раз, через неделю прошло только 109, так как же я потерял 191 доллар, я должен был вернуть его правильно? Если макс, я могу получить составляет 100 от бесплатных вращений, то использовать нужно было только взять 100 и оставить остальные, я не уверен и еще не получил деньги

Большое спасибо, Бобби, за ответ. Я проверил условия и положения бонусов и нашел вот что: https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

«Для любых выигрышей от бесплатных вращений при регистрации максимальная выводимая сумма составляет 100 канадских долларов ».

«Чтобы игрок мог запросить вывод суммы, выигранной в бесплатных вращениях при регистрации, игроку необходимо иметь хотя бы одну транзакцию депозита на своем счете».

«После того, как игрок совершит первую транзакцию по депозиту, любые выигрыши, полученные от бесплатных вращений при регистрации, превышающие 100 канадских долларов, будут аннулированы . Указанная сумма, 100 канадских долларов, будет доступна для снятия ».

Не могли бы вы подтвердить, что получили 109 долларов? Какой способ оплаты вы использовали для ввода и вывода средств? Пожалуйста, поймите, что оставшаяся сумма была конфискована и не будет возвращена на ваш счет. Если максимальный вывод средств составляет 100 долларов США, остальные средства аннулируются, а не возвращаются на счет игрока.

Привет, я использовал Skrill для розыгрыша, и это был мой 2-й депозит, и это не было проблемой, так как у меня была эта игра более 7 месяцев, почти год, но когда я снимал через Skrill, это было 99,50 долларов, так что то, что я снял и нет, я еще не получил деньги, это занимает 5 дней, я провел их на прошлой неделе, но это не было подпиской на бесплатное вращение, так как у меня уже была учетная запись, используемая по электронной почте, я говорю, что у меня есть бесплатное вращение

Не могли бы вы посоветовать, какой именно бонус вы активировали и играли?

Я получил электронное письмо от использования 31 августа. Я сыграл в 3 игры и выиграл около 450 долларов плюс. Я снял 300 Джон Хантер, 7 обезьян, Джинн Фортуна. Идиот, зачем использовать, хочу знать, в какую игру я играл, но надеюсь, это поможет.

Большое спасибо, Бобби, за ответ. Я проверил условия и положения бонусов для других промо-акций, кроме бесплатных вращений за регистрацию, и вот что я нашел на https://www.21dukes.com/en-CA/bonus-rules :

«Вы будете получать электронные письма / SMS о специальных бонусах, если у вас есть на это право. Проверьте свою электронную почту, чтобы узнать подробности о предложениях, так как часто эти бонусы действительны только в течение определенного периода. Чтобы гарантировать получение специальных бонусов и предложений, убедитесь, что в вашей учетной записи настроено получение электронных писем и текстовых сообщений от нашего казино. Только получатель такого электронного письма / текстового сообщения имеет право на получение конкретного бонуса / предложения ».

«Обратите внимание: если вы выполнили требование по ставкам, но еще не внесли депозит, ваш бонус будет зачислен в виде наличных в размере 25 канадских долларов».

«Лимиты на снятие бесплатных бонусов / спинов

Максимальная сумма вывода из бесплатных бонусных денег следующая:

(я). Базовый максимум 100 $

(ii). Максимум серебра 100 долларов США »

К сожалению, в настоящее время я мало что могу сделать в поддержку вашего дела. Я настоятельно рекомендую внимательно прочитать все Условия и положения, прежде чем начинать играть, чтобы избежать недопонимания в будущем. Казино стараются сделать свои бонусы максимально привлекательными, но правила должны всегда соблюдаться.

Сообщите мне, если есть дополнительная информация, которую я пропустил, иначе, боюсь, я буду вынужден отклонить вашу жалобу. Заранее благодарим вас за ответ и понимание.

Хорошо, спасибо за вашу помощь, я ценю это

После более тщательного изучения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.

Бобби, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.