24M Casino - Игрок хочет закрыть свой счет в казино.

Привет,

инструмент перерыва от азартных игр из-за незначительной зависимости.

Я действительно хочу закрыть все свои аккаунты, чтобы больше не поддаваться искушению.

Я умолял это казино закрыть мою учетную запись, и они игнорируют все мои просьбы.

несмотря на то, что сообщил им о моей проблеме.

Уважаемый Дальнав,

Благодарим Вас за обращение к нам. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил на сайте казино варианты закрытия аккаунта и отписки от всей переписки с казино и его услугами, и вот что нашел ( здесь ):

«ОТВЕТСТВЕННАЯ ИГРА

...

САМОИСКЛЮЧЕНИЕ

В качестве альтернативы вы можете почувствовать, что вам нужен более длительный перерыв в азартных играх; в этом случае вы можете выбрать самоисключение. Самоисключение означает, что ваша учетная запись останется закрытой на срок до 30 дней. Чтобы включить самоисключение, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов по электронной почте с запросом.

Пожалуйста, свяжитесь с нами, если вам нужна дополнительная информация или помощь по параметрам самоисключения или тайм-аута».

_________________________________________________________________________________________________________________________________

При подаче заявки на самоисключение четко укажите причину, по которой вы хотите, чтобы ваша учетная запись была деактивирована, и укажите период времени. Кроме того, «Тема» электронной почты должна быть четко помечена и легко узнаваема, поскольку служба поддержки казино получает много запросов в день, поэтому, если она явно помечена, у вас больше шансов получить ваш запрос как можно скорее.

Пример:

Тема письма: Самоисключение

Информация об игроке:

Имя:

Фамилия:

Дата рождения:

Вход в казино:

Адрес электронной почты:

"Здравствуйте, казино 24М,

Я пишу, чтобы сообщить вам, что хочу немедленно отказаться от участия в этом казино и от получения любых маркетинговых материалов, связанных с азартными играми, на срок не менее xxx месяцев/лет (пожизненно).

Причина, которая предшествовала моему решению, xxx

Я признаю, что мне не будет позволено отменить свое самоисключение в течение этого периода, и самоисключение не может быть отменено до окончания согласованного периода».

Пожалуйста, пришлите еще одно электронное письмо по адресу support@24mcasino.com (вы можете отправить мне копию копии по адресу petronela.k@casino.guru в копии) и держите меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, Петонела,

Большое спасибо за вашу помощь.

По вашему совету было отправлено электронное письмо.

надеюсь это будет конец.

обновит вас.

Идеальный Дальнав. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.

Привет,

моя электронная почта была взломана, а учетная запись все еще открыта.

они заблокировали меня за то, что я связался с ними, но отказываются закрывать эту учетную запись.

поэтому они могут извлечь выгоду из любой слабости или рецидива.

Не могли бы вы переслать это письмо на адрес petronela.k@casino.guru ? Заранее спасибо.

Уважаемый Дальнав,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Извините за задержки.

да, я отправлю вам письмо.

Спасибо, Dalnav, за переадресованное письмо. Пожалуйста, попробуйте отправить новый, как я советовал ранее, на support@24mcasino.com . Я вижу, что ваше письмо от 27 апреля было отправлено на другой адрес электронной почты.

Уважаемый Дальнав,

Вам удалось закрыть свой аккаунт? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

Привет,

извините, у меня были некоторые личные проблемы. Позвольте мне попробовать сегодня, и я вернусь к вам. Большое спасибо

Без проблем.

Уважаемый Дальнав,

Вам удалось закрыть свой аккаунт? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не обновите статус своей жалобы в указанный срок, мы отклоним ее. С нетерпением жду Вашего ответа.

К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.