Игрок из Великобритании ждал вывода почти 2 месяца. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Я попытался вывести 1250 фунтов стерлингов 10 сентября 2021 года, но мой вывод все еще не завершен. Я сделал несколько депозитов на сумму до 50 фунтов стерлингов за раз. Я связывался с ними несколько раз и продолжаю получать сообщения с просьбой проявить терпение. Уже почти 2 месяца. Я выполнил все требования по ставкам, и моя учетная запись подтверждена. На самом деле я выиграл около 2000 фунтов стерлингов, но снял 1250 фунтов стерлингов и сыграл с остальными. Я абсолютно не уверен в том, что они отправят мой выигрыш. Любая помощь, которую вы можете оказать, будет принята с благодарностью.
Уважаемый Quinn67,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Успешно ли вы выводили деньги раньше? Какой метод вывода выигрыша вы выбрали?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Это был мой первый отказ. Пытался вывести банковским переводом. В основном я связывался с ними через их функцию обмена мгновенными сообщениями. Спасибо
Большое спасибо Quinn67 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет разрешена к вашему удовлетворению.
Привет Куинн67,
Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я постараюсь связаться с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Я хотел бы пригласить 4 Crowns Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Просим казино 4 Crowns ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Привет Куинн67,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что без их сотрудничества ничего нельзя сделать.
Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам уделить время и прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем, и играйте только в лицензированных казино с хорошим рейтингом. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Адам