Игрок из Германии ждал своего ухода более 3-х недель. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
The player from Germany has been waiting for his withdrawal for more than 3 weeks. We ended up closing the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Игрок из Германии ждал своего ухода более 3-х недель. В итоге мы закрыли жалобу как «неразрешенную», потому что казино не ответило.
Привет всем. Я заказал платеж в размере 200,01 евро 2 мая 2021 года. Затем я получил электронное письмо непосредственно от 4Crown Casino, что обработка моего вывода займет 7-21 рабочий день. Сегодня 23 день! И моя выплата все еще "в процессе" !!! Я пользовался чат-сервисом 4Crown несколько раз .. ВСЕГДА откладывал и просил терпения! Поскольку моя учетная запись уже полностью подтверждена, я НЕ понимаю, почему обработка моего вывода занимает ЧРЕЗВЫЧАЙНО долго !! У меня нет денег до СЕГОДНЯ !!! Итак, ребята, ОТКРЫВАЙТЕ ПАЛЬЦЫ от 4CROWN !!!!!!!!
Hello everybody. I ordered a payment of EUR 200.01 on May 2nd, 2021. I then received an email directly from 4Crown Casino that it would take 7-21 working days to process my withdrawal. Today is day 23! And my payout is still "in progress" !!! I used 4Crown's chat service several times .. I was ALWAYS put off and asked for patience! Since my account is already fully verified, I DO NOT understand why my withdrawal is taking so EXTREMELY long to process !! I haven't got my money until TODAY !!! So guys, FINGERS AWAY from 4CROWN !!!!!!!!
Hallo zusammen. Ich habe am 02.05.2021 eine Auzahlung in Höhe von 200,01 EUR beauftragt. Daraufhin bekam ich direkt von 4Crown Casino eine E-Mail, dass die Bearbeitung meiner Auszahlung 7-21 Werktage in Anspruch nimmt. Heute ist Tag 23 ! Und meine Auszahlung steht immer noch auf "in Bearbeitung"!!! Ich habe mehrmals den Chat-Service von 4Crown genutzt .. man hat mich IMMER wieder vertröstet und um Geduld gebeten! Da mein Konto bereits vollständig verifiziert ist, verstehe ich NICHT, warum die Bearbeitung meiner Auszahlung so EXTREM lang dauert !! Ich habe bis HEUTE mein Geld nicht bekommen!!! Also Leute, FINGER WEG von 4CROWN!!!!!!!!
Дорогой Орхан,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Вы когда-нибудь успешно снимали деньги? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, вы можете опубликовать здесь.
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear Orhan,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. Have you ever made a successful withdrawal before? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, you can post it here.
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Здравствуйте Кристина,
Спасибо, что приняли во внимание мою жалобу.
На ваш вопрос:
Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
=> НЕТ. В 4Crown Casino я еще не осуществил выплату. Это моя первая выплата!
Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
=> Я получил свой выигрыш БЕЗ активного бонуса.
Я с нетерпением жду вашего ответа.
Привет,
Орхан
Hello Kristina,
Thank you for taking my complaint into account.
To your question:
Have you ever made a successful withdrawal?
=> NO. At 4Crown Casino I have not yet commissioned a payout. It's my 1st payout!
Did you collect your winnings with or without an active bonus?
=> I collected my winnings WITHOUT an active bonus.
I'm looking forward to your response.
Greetings,
Orhan
Hallo Kristina,
vielen Dank, dass du meine Beschwerde aufgenommen hast.
Zu deiner Frage:
Haben Sie schon einmal eine erfolgreiche Auszahlung durchgeführt?
=> NEIN. Bei 4Crown Casino habe ich bisher keine Auszahlung beauftragt. Es ist meine 1. Auszahlung!
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
=> Mein Gewinn habe ich OHNE aktiven Bonus gesammelt.
Ich freue mich auf deine Rückmeldung.
Grüße,
Orhan
Большое спасибо Орхану за ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Thank you very much Orhan for your reply. I will now transfer your complaint to my colleague Peter who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction soon.
Привет Орхан,
Я посмотрел на ваш случай и понял ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить 4 Crowns Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.
Hi Orhan,
I looked at your case and understand the situation. I will contact the casino and see if I can help. I would like to invite 4 Crowns Casino to the conversation to participate in the resolution of this complaint.
Привет Питер,
Большое спасибо за то, что позаботились о моих проблемах.
Я хочу, чтобы 4Crown отдала мне мои деньги, на которые я имею 100% право!
Пожалуйста, окажите давление на 4Crowns, чтобы я получил свои деньги как можно скорее. Жду денег со 2 мая 2021 года!
Если 4Crowns НЕ придет к раннему решению, я подам судебный иск против 4Crowns. У меня тоже достаточно доказательств!
Жду ваших положительных отзывов!
С наилучшими пожеланиями,
Орхан
Hi Peter,
Thank you very much for taking care of my concerns.
I want 4Crown to give me my money, which I am 100% entitled to!
Please put 4Crowns under pressure so that I get my money as soon as possible. I've been waiting for my money since May 2nd, 2021!
If 4Crowns does NOT come to an early solution, then I will take legal action against 4Crowns. I have enough evidence too!
I look forward to your positive feedback!
Best regards,
Orhan
Hallo Peter,
vielen Dank, dass du dich um mein Anliegen kümmerst.
Ich möchte, dass 4Crown mir mein Geld gibt, was mir 100 % zusteht!
Bitte setzen Sie 4Crowns unter Druck, damit ich mein Geld, schnellst möglich bekomme. Ich warte schon seit dem 02.05.2021 auf mein Geld !
Sollte es durch 4Crowns NICHT zu einer baldigen Lösung kommen, dann werde ich rechtliche Schritte gegen 4Crowns einleiten. Ich habe auch genügend Beweise!
Ich freue mich auf deine positive Rückmeldung!
Liebe Grüße,
Orhan
Просим казино 4 Crowns ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может отрицательно повлиять на ее рейтинг.
Hi Orhan, you are welcome, we really need a reply from the casino to continue with the investigation. We would like to ask 4 Crowns Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, the complaint will become ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Привет Орхан,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не обращается к какой-либо службе ADR, я боюсь, что ничего нельзя сделать без сотрудничества с их стороны. Я помечу жалобу как неразрешенную в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неурегулированных жалоб может помочь изменить подход казино. Я рекомендую вам прочитать обзор каждого казино, прежде чем вы начнете играть в будущем. Я хотел бы быть более полезным.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Hi Orhan,
I tried to get in touch with the casino repeatedly but without success. Since the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing that can be done without cooperation from their side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. I recommend you read a review of each casino before you start playing in the future. I wish I could be of more help.
Best regards,
Peter
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.