ГлавнаяЖалобы4 Crowns Casino - Вывод игрока отложен.

4 Crowns Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 87

Количество: 1 449 EUR

4 Crowns Casino
Отправлено: 13.09.2021 | Не разрешено : 12.10.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Великобритании более двух месяцев ждал обработки своего отзыва, прежде чем подать жалобу. Жалоба была закрыта как «нерешенная», потому что казино не ответило, и три недели спустя после того, как казино было уведомлено о жалобе игрока, не было никакого прогресса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я запросил вывод средств 26 июня 2021 года, я соблюдал все правила и условия, полностью отыграл свой бонус перед тем, как отправить вывод, я играл в этом казино или не имел проблем, я несколько раз писал по электронной почте, спрашивая, где был вывод средств. окончательно принято 10 сентября 2021 года, прежде чем снова быть отменено 11 сентября. Я получил электронное письмо с просьбой подтвердить мою учетную запись (которая уже была проверена) из-за обновлений и повторно отправить мой отказ - что я и сделал, мой новый вывод был отправлен прямо в принятый статус, однако еще не в утвержденном статусе, когда они отправляют средства - я спросил их, сколько времени займет мой вывод, поскольку я был более чем терпеливым, ожидая 78 дней, на которые они сказали, что отправили сообщение в свой финансовый отдел но не могут дать мне шкалу времени, они надеются, что на этот раз она будет обработана быстрее, я уверен, что вы понимаете мое разочарование, так как это такой долгий период времени

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Идафам,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о задержке с выводом средств. Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Вам давали какое-либо объяснение причин задержки?

Обычно снятие средств занимает несколько дней или даже недель, но два месяца - это необычно долгий срок.

Однако я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

мой вывод оставался в статусе «ожидает» с 26 июня по 4 сентября, затем он стал «принят», затем он был «отменен» 11 сентября, чтобы я снова проверил свой счет, что 12 сентября я подтвердил свой счет и повторно отправил свой вывод который сразу перешел в статус «принято», где и остается в настоящее время, однако для отправки средств в мой банк он должен перейти в статус «одобрено», которого у него еще нет, всякий раз, когда я отправляю сообщение, они просто просят меня проявить терпение, однако я чувствую, что был за пределами терпения, если честно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Идафам, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

спасибо, так как я уверен, что вы цените ожидание с 26 июня, я уже был более чем терпелив

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Идафам,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему.

Я хотел бы пригласить 4 Crowns Casino присоединиться к этой беседе.

Уважаемая команда казино 4 Crowns!

Не могли бы вы посоветовать, в какие сроки Idafam может ожидать обработки его отзыва?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Просим казино 4 Crowns ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

есть ли способ продлить это? Я уже 100 дней жду своего отказа, что, на мой взгляд, абсолютно смешно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Идафам,

К сожалению, до сих пор мы не получили соответствующего ответа от казино. Стандартная процедура в подобных случаях - закрыть жалобу как «неразрешенную», что влияет на рейтинг казино. Мы можем сделать исключение и дать этому делу еще один шанс разрешиться, но никаких чудес не ждем.

Как вы, возможно, знаете, казино 4 Crowns получило от нас «очень плохую» репутацию. Я настоятельно рекомендую в будущем выбирать только казино с как минимум «очень хорошей» репутацией. Вы можете проверить список рекомендуемых казино здесь .

Продлеваю таймер на 7 дней.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый Идафам,

Прошу прощения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».

Обычно для достижения любого соглашения все три стороны (игрок, казино и посредник) должны тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.

Мне очень жаль, что я ничем не мог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неразрешенная, отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с такой проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях