Вывод игрока задерживается более чем на неделю. После того, как казино отреагировало на жалобу, мы не получили обновлений о текущем статусе запроса на вывод средств от игрока, поэтому мы вынуждены отклонить дело.
Автоматический перевод:
4KingSlots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 527 EUR
4KingSlots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Отсрочка платежа! Прошло 9 дней! Они продолжают тормозить! Их обслуживание клиентов бесполезно! Очень безответственно!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет qweasd123,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с 4KingSlots. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Это ваш первый запрос на вывод средств в казино? Ваша учетная запись уже проверена, и если да, то когда? Использовали ли вы какой-либо бонус для накопления текущего выигрыша?
Обратите внимание, что если вы еще не прошли проверку, вы не сможете вывести средства, и получение денег может занять до 14 дней после успешной проверки.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Моя сумма 527 канадских долларов! Это не первый раз, когда я делаю вывод в казино! Мой аккаунт подтвержден! Я присоединился к казино 4 марта 2022 года! Я не получил никакого бонуса!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет qweasd123,
Спасибо за всю информацию. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Наталье, которая с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет qweasd123,
Я только что рассмотрел ваше дело и полностью понимаю ваши опасения. Чтобы помочь вам решить проблему, я попытаюсь связаться с казино.
Я хотел бы пригласить представителя казино 4KingSlots присоединиться к нашему разговору. Возможно, вы сможете поделиться более подробной информацией по делу? Вы уже начали обрабатывать заявку игрока на вывод средств?
С наилучшими пожеланиями,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая команда,
Приносим извинения, если у игрока возникли неудобства; для обработки вывода игрок должен был сделать ставку 10x. Игрок должен был выполнить требование, поэтому мы не обрабатывали вывод средств до 27 мая 2022 года и 30 мая 2022 года. Мы объяснили игроку ситуацию (все подробно описано в нашем T&C). Спасибо
С уважением
4Kingslots
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемая команда казино 4KingSlots, спасибо за ваш ответ. Я так понимаю, запрос игрока на вывод уже должен был быть обработан?
Уважаемый qweasd123, служба поддержки сообщила вам, что вы не выполнили требования по отыгрышу перед запросом на вывод средств? Кажется, что ваш выигрыш может попасть на ваш счет, и дело будет решено, но, пожалуйста, проявите больше терпения. Сообщите мне, если будут какие-либо изменения в статусе вашего запроса на вывод средств.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет qweasd123,
Были ли какие-либо обновления по вашей проблеме? Я продлеваю срок еще на 7 дней, но имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, я буду вынужден отклонить вашу жалобу.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
С уважением,
Наталья
Автоматический перевод:
