6Black Casino - Вывод игрока был отменен.

у меня были электронные письма с подтверждением, чтобы сказать, что платеж будет сделан. Я был на помощи в реальном времени и говорил с ними, и они сказали, что это платили. Я только что проверил историю своего аккаунта и отменил снятие средств, которое я также сделал. Все мои данные, которые они запрашивали, были проверены, поэтому я не могу понять, почему они отправили электронное письмо, чтобы сказать, что оно выплачивается, а затем отменили его. Теперь они не отвечают ни на какие электронные письма. Я отправил еще один сегодня утром.

Дорогая Джейн,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Из скриншотов, которые вы отправили нам, видно, что вы успешно отправили запрос на снятие средств (22 февраля) и что ваши документы были проверены (24 февраля), но подтверждения о подтверждении вывода средств нет, и они будут оплачены. Не могли бы вы подтвердить, что вы накопили свой выигрыш в бонусной игре? Пожалуйста, перешлите мне ссылку на конкретный бонус, чтобы я мог проверить рекламные условия. Я надеюсь, что мы сможем помочь решить эту проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Джейн, пожалуйста, не могли бы вы посоветовать, сколько вы внесли, поскольку максимальный лимит выигрыша в 20 раз превышает сумму депозита.

Кроме того, подтвердите, что вы не играли ни в какую другую игру, кроме игровых автоматов, так как в ней говорится: «Ставки, сделанные на все игры, кроме игровых автоматов, будут считаться нарушением условий, ваш бонус и выигрыш будут аннулированы». , Другими словами, все настольные игры, игры в покер, скретч-карты, игры с живыми дилерами и т. Д. Строго запрещены при отыгрывании этого бонуса.

Пожалуйста, дайте мне знать.

Привет петронела

Мой депозит был € 50, и я играл только на слотах.
очевидно, бонус был забран, как только я снял деньги.

Благодарность

Джейн

Большое спасибо Джейн за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Джейн.

Из всей информации я могу только догадываться, что в казино обнаружены некоторые нарушения их бонусных T & C. Лучше всего спросить их напрямую.

Если у вас есть история ставок, было бы здорово отправить ее сюда, я могу это проверить.

Я хочу попросить представителей казино 6Black объяснить, что произошло в этом случае.

Благодарность

История ставок настолько длинна, насколько это все слоты. Не знаю, как можно отправить. Что я не могу понять, так это нарушение условий. это не позволит вам обналичить деньги, пока не будут выполнены условия. Затем он берет любой бонус, который он дал сверх начального депозита. Как это может сказать, что они собираются заплатить тогда без какого-либо объяснения вообще. Тогда они просто берут деньги, которые вы обналичили, и не кладут их обратно на ваш счет.

Я согласен, что казино всегда должно объяснять игроку, что происходит, когда он аннулирует / конфискует выигрыш.

Я искренне не знаю, почему казино ничего не засыпало. Посмотрим что или если они напишут сюда что нибудь.

Между тем, вы могли бы указать, какой именно бонус вы взяли? Сколько депозитов вы сделали? Вы закончили 40x ставок?

Бонус, который я взял, был этим. Я все еще могу нажать на нее через письмо, которое они отправили
Я думаю, что только сделал 3 депозита.

£ 280 на депозиты в целом.

Я получил ответ от 6Black Casino Team.

Здравствуй,

Обращаем ваше внимание на то, что максимальный вывод игрока в размере 500 евро был оплачен 4 марта 2020 года.

Источником выигрыша игрока являются:

• ID депозита 252926 от 50.00 EUR
• бонус на депозит ID 252928 из 200.00 EUR
• бесплатный бонус в размере 13,35 евро

Под условием 13.6. Если сумма накопленного депозита игрока не превышает 200 евро, игрок будет иметь право только на последний депозит Х10. Эта максимальная выплата будет применена также в тех случаях, когда игрок сделал дополнительные депозиты, которые, по мнению Казино, были сделаны по собственному усмотрению, чтобы превысить сумму накопленного депозита в 200 евро.

Общий депозит игрока на момент вывода средств составляет 150 евро.

С уважением

6Черное казино

Похоже, вы выиграли в бонусной игре, но казино применяет это правило, потому что ваш общий депозит был меньше 200 евро, когда вы получили большие выигрыши.

Нам очень не нравится это правило, но мы терпим это правило, когда оно используется для бонусной игры.

Если это то, что произошло тогда, я извиняюсь, но казино имеет право ограничить ваш выигрыш в € 500, как они написали.

Но то, что происходит с остальными деньгами, должно вернуться на ваш счет. Это отвратительно. Также шокирует, что если это так, то это должно позволить вам снять деньги.

Правило максимального выигрыша от бонуса является распространенным правилом в игровой индустрии. Казино предлагает вам хороший бонус, но с условием, что максимальный выигрыш в десять раз больше, чем вы вносите. Таким образом, для вас максимальная сумма, которую вы можете получить в бонусной игре, составляет 500 евро, а остальные выигрыши были аннулированы и вычтены с вашего счета.

Это должно было быть прояснено до того, как я снял свой выигрыш и потерял все деньги, которые я, возможно, не снял бы.
Он подходит и говорит вам, что вы не можете уйти. Отвратительно, что они могут это сделать.

Как казино написало:

Обращаем ваше внимание на то, что максимальный вывод игрока в размере 500EUR был выплачен 4 марта 2020 года.

Вы получили эти 500 евро?

Да, я проверил, и это было получено. Это был номер, отличный от первоначального вывода

Да, это имеет смысл, казино, вероятно, отменило ваш первоначальный вывод, который превышает 500 евро, а затем сделал новый с правильной стоимостью.

Я все еще нахожу неправильным, что это может произойти. Их обслуживание клиентов шокирует. Нет ответа на мои письма на всех. Они должны были дать мне возможность решить, стоит ли заниматься снятием денег или нет. Они также не должны были допустить первоначальный вывод средств в первую очередь. Больше никогда не буду играть на их сайте и советую другим не делать этого.

Я могу понять ваше разочарование от всей ситуации. Если вы проверите наш рейтинг, вы увидите, что мы знаем, что это казино далеко не хорошо. Но в вашем случае мы считаем, что они действуют в соответствии со своими правилами и нашим кодексом честной игры.

Если у вас нет других проблем с этим казино, я закрою вашу жалобу как «отклоненную».

Да, спасибо, просто закройте его.