7 Reels Casino - Выигрыши игрока ограничены.

Я выиграл 1800.00 на этом сайте. Я получил бесплатные вращения в игре, в которую я играл, и она принесла некоторые выплаты. Изначально я положил 20 долларов. Затем я пошел и сыграл в другую игру, и она дала мне 8 бесплатных вращений и 25-кратный множитель на один бросок, который дал более 1400 долларов. Поэтому, когда я закончил играть в игру, я проверил, сколько я могу вывести, он сказал, что выводимая сумма составляет 1800,00, и не сказал, что у меня есть бонусные деньги, потому что когда вы это делаете, он сообщает вам, есть ли у вас бонусные деньги. Итак, я подтверждаю свою учетную запись и делаю вывод, а через 5 дней 1800.00 возвращается на мою учетную запись 7reels, поэтому, когда я отправляю им электронное письмо, они говорят мне, что я не выигрывал 1800.00, что у меня могло быть только 100.00, потому что я выиграл деньги бесплатно. спины, но это были не бесплатные вращения, которые мне дали, это были настоящие бесплатные вращения в игре. Худший сайт для обслуживания клиентов, и они очень вводят в заблуждение. Не верьте, что этот сайт не стоит вашего времени.

Дорогая Луиза,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать свою историю кассовых операций и бонусов вместе с любыми соответствующими сообщениями на petronela.k@casino.guru?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Большое спасибо, Луиза, за присланные скриншоты. Не могли бы вы также переслать свою историю бонусов? Активировали ли вы какое-либо рекламное предложение при внесении депозита в размере 20 долларов США 6 июня (12:35)? Я вижу, что вы были вознаграждены бесплатными вращениями позже, во время игры, но были ли они внутриигровыми функциями или частью бонуса? С нетерпением жду Вашего ответа.

Большое спасибо, Луиза, за предоставление всей необходимой информации по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет, Луиза.

Прошу прощения за ваши проблемы.

Нам нужно точно знать, что произошло в вашем аккаунте, и поэтому я хотел бы пригласить представителя казино к участию в этом деле.

Не могли бы вы проверить журнал игр Луизы и объяснить, что произошло?

Привет,

Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!

Обратите внимание, что ваш выигрыш происходит от набора бесплатных вращений. На свой первый депозит вы получили 200% бонус, а также набор бесплатных вращений в рамках нашего приветственного пакета. Бесплатные вращения, которые прилагаются к приветственному пакету, не требуют отыгрыша, а выигрыши зачисляются непосредственно на ваш денежный баланс.

После того, как вы сделали депозит, вы сыграли в бесплатные вращения и выиграли 32,6. После этого вы начали делать ставки на депозит и бонус на депозит и разыграли их до 0, достигнув баланса 32,32. В этот момент вы начали разыгрывать выигрыши бесплатных вращений, которые затем принесли крупный выигрыш.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.

С уважением,

7 барабанов

Привет, Луиза.

Изучив ваш игровой журнал, мы обнаружили, что вы получили бонус на бесплатные вращения, а затем внесли деньги и получили некоторый выигрыш; однако позже вы потеряли почти весь свой баланс. Ваш баланс снизился до 16,74. В тот момент вы использовали выигрыши от бесплатных вращений (32,6), максимальный выигрыш которых был установлен равным 100. Вы продолжали играть на эти средства и позже выиграли 1800. Поскольку вы использовали деньги, полученные от «бесплатных вращений без депозита», по-прежнему действовал максимальный лимит выигрыша.

Мне очень жаль, Луиза, но, исходя из этого, мы считаем, что казино имеет право сократить ваш выигрыш.

Основываясь на свидетельствах казино и поскольку Луиза не ответила в установленный срок, мы отклоняем эту жалобу.