Игрок из Австралии сообщил, что его депозит в казино 7bit, сделанный с помощью Cardano, не был зачислен на его счет. Несмотря на подтверждение транзакции и многократное обращение, проблема остается нерешенной. Жалоба была закрыта, так как игрок перестал отвечать.
Привет,
Я сделал депозит в казино 7bit с помощью Cardano. Я делал депозиты раньше, и сумма мгновенно зачисляется после 15 подтверждений.
Однако этот депозит так и не был зачислен на мой счет. Я отправил несколько писем с просьбой о помощи, но все они были проигнорированы. Живой чат использует тактику задержки и предоставляет ложную / расплывчатую информацию в попытке затянуть проблему.
У меня есть скриншоты всех разговоров и доказательства того, что транзакция подтверждена.
Спасибо за вашу помощь в этом вопросе.
Идентификатор транзакции: 2f1449e699d939d5f9480e529e662e559665fa77d63890c30ade4e7f8cac77af
Дорогой велосипедист,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
