Игрок из Финляндии положил деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Казино решило пополнить счет игрока, пропустив € 25.
Привет!
Я сделал депозит 11, 20 июля, используя метод быстрого перевода в это казино, и депозит не появился в моем аккаунте. Заявление по-прежнему гласит «в ожидании», даже если депозит должен был быть немедленным. Эта сумма была немедленно списана с моего банковского счета. Кроме того, от посредника по оплате пришло сообщение о том, что платеж был произведен успешно. Я неоднократно связывался с казино и несколько раз отправлял скриншот, а также платежную транзакцию (банк), которую masunvälittäjän (Skrill) уведомляет об успешном переводе. Казино будет просить их снова и снова и обещать перезвонить вам как можно скорее. Однако ничего не происходит. И нет ответа на запросы контактов. Так что вы можете помочь.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку квитанции об оплате и соответствующего сообщения. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не зачислялся на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться с вашим платежным провайдером, как вы уже сделали. Они должны исследовать, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки.
Не могли бы вы сообщить, если вы вносили какие-либо средства на свой счет в прошлом, используя тот же метод оплаты? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Petronela
Ситуация остается прежней. Пару часов назад я был в чате и снова ответил, что депозит ждет, и пообещал связаться со мной «как можно скорее».
Привет О ******
Да я и раньше талеттанул, точно так же. Однажды до этого произошла небольшая задержка.
Большое спасибо за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Вильяму, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы помочь вам. Я хотел бы пригласить 7bit Casino в этот разговор. Не могли бы вы объяснить, почему депозитный платеж игрока еще не завершен?
Привет Петри,
Спасибо, что поделились своим опытом и приносим извинения за любые проблемы.
Поскольку этот вопрос требует расследования службы поддержки Skrill, мы ждали обновления, и пока никого нет. Мы очень сожалеем о любых задержках, и мы исправим это и зачислим на ваш счет недостающую сумму депозита в размере 25 евро, чтобы не заставлять вас ждать.
Спешите войти в свою учетную запись Казино и начните веселиться с 7BitCasino.
Наилучшие пожелания,
7BitCasino Team
Уважаемый Обломов,
Казино заявляет, что они зачислили на ваш счет € 25. Это приемлемо для вас? Могу ли я считать эту жалобу решенной?
Да. Этот вопрос был решен от моего имени. Большое спасибо за помощь КАЗИНО ГУРУ и Вильям!
Уважаемый Обломов,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Вилиам