ГлавнаяЖалобы7BitCasino - Игрок просит вернуть депозит.

7BitCasino - Игрок просит вернуть депозит.

Автоматический перевод:

Количество: 2 000 USD

7BitCasino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 26.02.2022 | Дело закрыто : 17.03.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США недоволен тем, что казино разрешило ему создать учетную запись, несмотря на то, что он из страны с ограниченным доступом. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

разрешено вносить депозиты и играть из страны с ограниченным доступом. Связался со службой поддержки через чат, и они просмотрели мою учетную запись, так как подтвердили, что я могу внести депозит. У меня есть скриншоты, подтверждающие это.


если бы я выиграл значительную сумму, одобрили бы они это? Нет.


я требую возврата всех моих депозитов, так как меня ввели в заблуждение / казино нарушает свои собственные правила

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогие дорогие моникам,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Мы также разделяем нашу точку зрения на такие ситуации в нашем Кодексе честной азартной игры .

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, кажется, что это не так (но поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь).

Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я попытался обналичить деньги, но они так и не были приняты... это было в то время, когда я забеспокоился. Поэтому я обратился в их службу поддержки, чтобы подтвердить, что моя юрисдикция не работает, а учетная запись не дублируется. Они подтвердили, что со мной все в порядке, и что я могу продолжать вносить депозит и играть.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я запросил кэшаут, который не был принят. Поэтому я несколько раз спрашивал в чате и давал им понять, что я не хочу продолжать вносить депозит, если возникнут проблемы. Опять сказали без проблем. Затем после этого чата связался VIP-менеджер, извинился за неудобства и предложил индивидуальные бонусы.


после того, как я вчера связался по электронной почте, и теперь они закрыли мою учетную запись из-за моего местоположения, поэтому у них есть возможность заблокировать адреса, но они этого не сделали. Вместо этого, позволяя мне продолжать вносить депозит

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Проще говоря, они знали, что я из страны с ограниченным доступом. Они не приняли мой запрос на вывод средств, заставили меня поверить, что с моей учетной записью нет проблем. У них есть функциональность для блокировки IP-адресов, но они этого не сделали. Они нарушили собственные правила, позволив мне продолжать вносить депозиты без возможности обналичить деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я бы снова внес депозит и попросил бы вывод средств, чтобы доказать, что они не приняли бы его, если бы я мог, но они заблокировали мой счет сейчас, так как я попросил возмещение. По крайней мере, они должны вернуть депозиты file

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Кроме того, моя учетная запись была закрыта, но я все еще получаю электронное письмо о том, что бонусные деньги были добавлены к моей учетной записи:


file

Опять же, это казино знает, что я из страны с ограниченным доступом, но продолжает пытаться стимулировать меня продолжать играть, не обращая внимания на то, могу ли я обналичить деньги или нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, уважаемые моникам. Не могли бы вы указать, был ли активный баланс, когда казино заблокировало ваш аккаунт?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, я считаю, что небольшая сумма

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы быть более конкретными?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемая команда Casino Guru,


Мы заверяем вас, что мы тщательно проверили всю информацию, представленную выше, и рады сообщить, что мы связались с деармониками по электронной почте, чтобы решить этот вопрос в пользу игрока.

Все детали обговорены с ней.


Надеюсь, она подтвердит этот факт, и жалоба будет считаться разрешенной.


С наилучшими пожеланиями,

Команда 7BitCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем привет,


Большое спасибо команде 7BitCasino за то, что нашли время помочь нам с этой жалобой.


Дорогие дорогие моникам,

Не могли бы вы сообщить нам о ситуации? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях