7BitCasino - Игрок просит вернуть депозит.

разрешено вносить депозиты и играть из страны с ограниченным доступом. Связался со службой поддержки через чат, и они просмотрели мою учетную запись, так как подтвердили, что я могу внести депозит. У меня есть скриншоты, подтверждающие это.

если бы я выиграл значительную сумму, одобрили бы они это? Нет.

я требую возврата всех моих депозитов, так как меня ввели в заблуждение / казино нарушает свои собственные правила

Дорогие дорогие моникам,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Мы принимаем ситуацию, когда казино разрешает игрокам из стран с ограниченным доступом открывать учетную запись, если они не используют это как возможность впоследствии аннулировать законный выигрыш игрока. Проще говоря, если казино позволяет игрокам из стран с ограниченным доступом вносить депозиты и играть, они также должны выплачивать свои выигрыши.

Мы также разделяем нашу точку зрения на такие ситуации в нашем Кодексе честной азартной игры .

Поэтому я хотел бы подчеркнуть, что мы проводим дальнейшее расследование и помогаем только тем игрокам, чьи средства (или выигрыши) были конфискованы из-за того, что они из страны с ограниченным доступом. Тем не менее, кажется, что это не так (но поправьте меня, пожалуйста, если я ошибаюсь).

Пожалуйста, если есть что-то еще, с чем мы могли бы вам помочь, не стесняйтесь обращаться к нам, в противном случае мы отклоним эту жалобу. Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я попытался обналичить деньги, но они так и не были приняты... это было в то время, когда я забеспокоился. Поэтому я обратился в их службу поддержки, чтобы подтвердить, что моя юрисдикция не работает, а учетная запись не дублируется. Они подтвердили, что со мной все в порядке, и что я могу продолжать вносить депозит и играть.

Я запросил кэшаут, который не был принят. Поэтому я несколько раз спрашивал в чате и давал им понять, что я не хочу продолжать вносить депозит, если возникнут проблемы. Опять сказали без проблем. Затем после этого чата связался VIP-менеджер, извинился за неудобства и предложил индивидуальные бонусы.

после того, как я вчера связался по электронной почте, и теперь они закрыли мою учетную запись из-за моего местоположения, поэтому у них есть возможность заблокировать адреса, но они этого не сделали. Вместо этого, позволяя мне продолжать вносить депозит

Проще говоря, они знали, что я из страны с ограниченным доступом. Они не приняли мой запрос на вывод средств, заставили меня поверить, что с моей учетной записью нет проблем. У них есть функциональность для блокировки IP-адресов, но они этого не сделали. Они нарушили собственные правила, позволив мне продолжать вносить депозиты без возможности обналичить деньги.

я бы снова внес депозит и попросил бы вывод средств, чтобы доказать, что они не приняли бы его, если бы я мог, но они заблокировали мой счет сейчас, так как я попросил возмещение. По крайней мере, они должны вернуть депозиты

Кроме того, моя учетная запись была закрыта, но я все еще получаю электронное письмо о том, что бонусные деньги были добавлены к моей учетной записи:

Опять же, это казино знает, что я из страны с ограниченным доступом, но продолжает пытаться стимулировать меня продолжать играть, не обращая внимания на то, могу ли я обналичить деньги или нет.

Спасибо за ответ, уважаемые моникам. Не могли бы вы указать, был ли активный баланс, когда казино заблокировало ваш аккаунт?

Да, я считаю, что небольшая сумма

Не могли бы вы быть более конкретными?

Уважаемая команда Casino Guru,

Мы заверяем вас, что мы тщательно проверили всю информацию, представленную выше, и рады сообщить, что мы связались с деармониками по электронной почте, чтобы решить этот вопрос в пользу игрока.

Все детали обговорены с ней.

Надеюсь, она подтвердит этот факт, и жалоба будет считаться разрешенной.

С наилучшими пожеланиями,

Команда 7BitCasino

Всем привет,

Большое спасибо команде 7BitCasino за то, что нашли время помочь нам с этой жалобой.

Дорогие дорогие моникам,

Не могли бы вы сообщить нам о ситуации? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Даже если мы предположили, что проблема решена, без подтверждения от игрока, мы были вынуждены отклонить эту жалобу.