Счет игрока из Чили заблокировали после того, как она попыталась вывести 200 000 чилийских песо. Ее попросили пройти верификацию, которую она выполнила, но впоследствии ее учетная запись была заблокирована по ложным обвинениям в наличии нескольких учетных записей. Мы обратились к игроку за дополнительной информацией, но не получили ответа. Следовательно, жалоба была отклонена из-за отсутствия связи.
Оказывается, я попытался вывести в общей сложности 200 000 чилийских песо, и меня попросили пройти проверку, на подтверждение которой ушло больше недели. После этого я попытался выполнить ту же попытку вывода средств, когда проверка была успешно завершена, но обнаружил, что через четыре дня моя учетная запись была заблокирована по обвинению в наличии нескольких учетных записей, что абсолютно неверно. Мне нужно, чтобы мои деньги были освобождены, поскольку меня несправедливо обвиняют в чем-то совершенно ложном.
Дорогой Йоханнеастуди,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
