Игрок из Бразилии выиграл общий приз в размере 5600 реалов и после значительных усилий сумел вывести 1560 реалов. Она ждала 21 день, чтобы снять остаток, но казино настояло на том, чтобы она разделила оставшуюся сумму в рассрочку. После ее жалобы казино объяснило, что разделение вывода средств произошло в соответствии с политикой их платежного провайдера. После некоторого обмена сообщениями и посредничества команды по рассмотрению жалоб казино обработало и зачислило все запрошенные игроком выплаты на ее счет. Игрокка подтвердила получение выигрыша, но выразила недовольство задержкой и рассрочкой платежа. В конечном итоге проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Автоматический перевод:
