ГлавнаяЖалобы888 Casino - Игрок не может завершить проверку.

888 Casino - Игрок не может завершить проверку.

Автоматический перевод:

Количество: 300 EUR

888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 13.11.2020 | Разрешено : 19.11.2020
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной проверки способа оплаты. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я создал счет в 888. Внесено 40 евро, вон 300 евро.

Поскольку я пытался обналичить это, у меня был театр.

Учетная запись подтверждена, адрес электронной почты подтвержден, теперь отсутствует подтверждение только банковского счета, и это не работало в течение 4 дней.


Счет для выплат определенно имеет тот же номер IBAN и BIC, что и в выписке со счета для проверки.

Однако он был отклонен на 4 дня на том основании, что счет выплаты не соответствует выписке со счета.


В чате мне постоянно говорят, что нужно загрузить документы еще раз, но им отказывают.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Дорогая Ванесса,

Большое спасибо за подачу жалобы и за отправку соответствующих снимков экрана. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, использовали ли вы какой-либо другой способ оплаты для внесения средств на свой счет или это был единственный способ?

Я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Петронелла.


Я использовал карту ViSA для оплаты, но в качестве метода вывода я смог выбрать только «банковский перевод».


Я просто снова написал в службу поддержки, и они сказали, что это потому, что я не загрузил фотографию с моей кредитной карты.

К сожалению, мне этого раньше никто не говорил.


Поэтому я просто отправил фотографию кредитной карты и снова выписку по моему счету, включая Iban, BIC, имя, адрес и название банка.


Для меня причина была просто неправильной, потому что в выписке по счету был другой Iban и BIC, чем выбранный способ оплаты. (Как я уже сказал, у меня не было выбора способа оплаты)


Проблема вроде совсем в другом 🙂


Я благодарю тебя за беспокойство

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Я понимаю ваше разочарование, Ванесса. Я поставлю таймер на дополнительные 3 дня, и если к четвергу не будет разработки, мы вмешаемся. Будем оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Здравствуй,


это произошло из-за того, что кредитная карта не была проверена.

После этого все пошло очень быстро, и ко вторнику деньги уже были на моем счету.


Тем не менее, большое спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 лет назад
Перевод

Отличные новости. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Ванесса, за подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях