Игрок из Бразилии жалуется на длительный процесс верификации. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
888 Casino - Игрок не может завершить проверку учетной записи.
Автоматический перевод:
Количество: 3 140 R$
888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
11 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Фактически, на моем счету в казино 888 у меня было ровно 650 долларов для вывода средств, что составляет около 3140 реалов. Я не знаю, что происходит, они временно деактивировали мою учетную запись, и я очень беспокоюсь о своем балансе, который там был. Я отправил сообщение агенту, чтобы прояснить свои сомнения и дал понять, что меня беспокоит задержка с проверкой моей учетной записи, я поговорил с ним и объяснил, что вложил свои сбережения в размере 677 реалов в казино 888 в г. чтобы иметь возможность сделать дополнительный баланс. Он просто деактивировал мою учетную запись, и я не знаю, что будет с моим балансом. Мне нужна информация о том, что они собираются делать, почему я не сделал ничего противозаконного, и они так со мной обращаются. Пожалуйста, помогите мне разрешить эту ситуацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Italo2019,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Были ли вы проинформированы о том, что именно кажется проблемой при подтверждении вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Большое спасибо . Я понимаю эту часть чека. 8-го числа моя личность была подтверждена, но я пополнил свой баланс 13-го числа, после чего мне потребовалась проверка другого документа, я отправил свои водительские права, и мне было отказано. Я связался с чатом и объяснил, что хочу вывести свой баланс, я объяснил ситуацию, и он заблокировал мой счет за «ответственную игру». После этого я связался здесь с жалобой, что уже немного облегчило ситуацию, так как пришло электронное письмо из сейфа, потому что казино 888 оставило меня, не зная, где я ошибся. Я вошел в сейф, там мой единственный "доступ" к моему счету, я представил счет за коммунальные услуги, который был одобрен. Сразу в сейфе было 3 варианта (паспорт, удостоверение личности, водительское удостоверение) поэтому я подумал, что мне нужно повторно отправить другой документ, после этого они продолжают просить меня подождать 3 дня, чтобы проверить его снова, и мне просто нужно было выпуск учетной записи, поскольку документ уже был проверен. Вчера отправил, жду. Моя реальная проблема - общение, чтобы объяснить ситуацию, почему блокировка аккаунта без причины - это то, о чем действительно нужно беспокоиться. Но я верю, что моя проблема будет решена, как только она будет решена, я сообщу вам здесь.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
\
Перевод
Сегодня, к сожалению, мою проблему не решили, документы принимаются, а вывести баланс не могу. всегда один и тот же ответ, что отдел свяжется со мной, это действительно очень расстраивает обращение с казино 888. Нет прозрачности с клиентами.
Я подожду еще несколько дней, чтобы увидеть их позиционирование. Если это все еще не решит мою проблему, я опубликую все, что происходит, на всех возможных сайтах жалоб. Потому что люди не заслуживают такой негативной ситуации, как эта.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Был прогресс в отношении моего вывода средств, поскольку моя учетная запись была закрыта, мой единственный способ вывести средства - это перевод. Я отправил электронное письмо с объяснением причины, и они проверили мое дело, запросили мои данные для банковского перевода. Я отправил данные и подожду в ближайшие несколько дней, чтобы узнать, смогу ли я вывести средства. Я всегда буду обновлять здесь, пока проблема не будет решена.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, Italo2019, за все обновления. Я буду терпеливо ждать вашего подтверждения об успешном выводе средств
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Petronela, переговоры с казино 888 продолжаются, я отправил свои банковские реквизиты, и они попросили у меня 72 часа, потом еще 72 часа. Я проявляю терпение и жду, когда она будет решена самым дружелюбным образом. Я хотел бы, чтобы вы оставили эту жалобу открытой до тех пор, пока баланс, который у меня есть в казино 888, не будет переведен на мой счет, в том числе потому, что их способы оплаты очень много времени, и я не знаю, сделают ли они платеж или если они предотвратят мой вывод средств. Спасибо за помощь , я всегда буду информировать вас с информацией , которую я получаю .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Насколько мы понимаем, вы ожидаете подтверждения своего вывода средств из казино. Мы надеемся, что процесс будет завершен быстро, и вы получите свои средства без каких-либо задержек.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы или задержки с выводом средств, мы рекомендуем вам сообщить об этом казино и предоставить любую необходимую документацию в поддержку вашего требования. В большинстве случаев казино сделают все возможное, чтобы решить любые проблемы с выводом средств как можно быстрее.
Спасибо за ваше терпение и понимание в этом вопросе. Мы желаем вам удачи в выводе средств и надеемся, что любые проблемы будут решены к вашему удовлетворению. Пожалуйста, держите нас в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
\
Перевод
Доброе утро, я сообщу вам снова. Казино прислало мне электронное письмо, в котором говорилось, что мой баланс будет переведен на мой утвержденный банковский счет, я просто жду квитанции, чтобы завершить это дело. Казино попросило у меня 11 дней, включая выходные, но во многих случаях я видел здесь, что вы просите 14 дней, я подожду этот период.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
12 месяцев назад
\
Перевод
Петронела, мне понадобится твоя помощь. Это казино 888 — крупнейшая афера, они не просто находят все оправдания в мире, чтобы не платить своим клиентам. Я сотрудничаю в течение нескольких дней, отправляя данные, электронные письма и все, что они просят у меня, когда я думаю, что все в порядке, вот они приходят снова просить меня о данных. 30.04.2023, после многих дней ожидания, мне прислали электронное письмо с подтверждением вывода средств. Я оставлю изображение ниже, которое даже дежурный сказал мне ждать 11 дней. тишина ждала.
Но сегодня утром они присылают мне еще одно электронное письмо, снова запрашивая данные для вывода средств, я оставлю изображение ниже:
Это без сомнения худшее казино в мире, не знаю почему такой хороший рейтинг здесь на сайте. Они просто издеваются над нами, им нужно 3 дня, чтобы ответить на электронное письмо, они не соблюдают сроки, которые они просят, обслуживающий персонал, который все время дает разную информацию, закрывает учетную запись клиента, одно, что они хороши, только когда люди делают Депозит . Но когда дело доходит до вывода вашего выигрыша, это полная афера. Я попросил, чтобы мне заплатили за пикс, если банковский счет невозможен, и у меня нет такой возможности. Я прошу вас помочь мне вывести мой выигрыш, у меня есть много улик против этого грязного казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, Italo2019, за обновление. Пожалуйста, поймите, что казино не управляет разнообразием и доступностью способов оплаты. Большое влияние оказывают несколько факторов, таких как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозита, это не значит, что он будет предлагаться и для вывода средств.
Если казино посоветовало вам использовать альтернативный способ оплаты для вывода выигрыша, я настоятельно рекомендую следовать их инструкциям. К сожалению, казино иногда бессильны и ограничены в предложении способов оплаты своим клиентам. Пожалуйста, держите меня в курсе любых дальнейших событий.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Italo2019, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock