У игрока из Нью-Джерси проблема с выводом 6820,00$. Несмотря на то, что учетная запись была проверена, вывод был отменен, игрок не может получить доступ к своей учетной записи, а запросы остаются без ответа. Игрок две недели не отвечал на наши вопросы, поэтому мы отклонили жалобу.
Я инициировал частичное снятие 6 820,00 долларов США со своего счета 8 мая 2023 г., но снятие еще не завершено. Моя учетная запись была подтверждена путем предоставления всей документации, необходимой 888. Вывод средств ожидал рассмотрения в течение двух недель, но затем вывод был отменен. Я отправил электронное письмо supportnj@888.com не менее 30 раз с просьбой обновить и получить дополнительную информацию. Я неоднократно получал один и тот же ответ о проверке моего аккаунта. Снятие было отменено 888 через 2 недели, но я все еще не могу получить доступ к своей учетной записи и не получил свой выигрыш.
Вопросы в моих письмах остаются без ответа. Я не понимаю, почему 888 не разрешает вывести мои деньги.
Уважаемые Pantunes,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Я правильно понимаю, что ваш аккаунт заблокирован?
Дало ли вам казино какие-либо объяснения, почему ваш аккаунт находится на рассмотрении?
Делали ли вы какие-либо успешные выводы из этого казино в прошлом?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
