Игрок из Португалии запросил вывод средств более чем за две недели до подачи этой жалобы. К сожалению, выигрыш еще не получен.
Автоматический перевод:
888 Casino PT - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 800 EUR
888 Casino PT
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый donuri14,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Не могли бы вы сообщить, если это был ваш первый вывод средств в этом казино? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на снятие средств, прежде чем подавать жалобу. Предполагая, что вы успешно завершили проверку KYC и ваш вывод был одобрен, я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы его получите.
С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Доброе утро, так как я жаловался на сумму в 300 евро, в которой они вернули ее в игру, осталось вывести 500 евро, и сегодня я получаю электронное письмо, в котором говорится, что я цитирую:
Привет, Раймундо J **** F *****,
Спасибо, что выбрали 888.pt !
По нашим данным, у вас есть один или несколько запросов на вывод средств в процессе обработки.
Подробная информация об опросах приведена ниже (номер ссылки указан в скобках; сохраните этот номер для дальнейшего использования):
500.00 EUR были переведены обратно на ваш игровой счет (#599022828684).
С наилучшими пожеланиями,
Отдел обслуживания
Теперь мне кажется, что я столкнулся с группой хорошо организованных жуликов, мне непонятен запрос на выплату 500 евро от 27.02.2023 и теперь они вернули сумму, чтобы играть.
С наилучшими пожеланиями,
Раймундо Дж****
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Большое спасибо, donuri14, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет,
Спасибо donuri14 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, вместе мы сможем решить этот вопрос.
Теперь я хотел бы попросить 888 Casino PT помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему этот вывод занимает так много времени, и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.
Спасибо!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Добрый день, хочу поблагодарить Casino Guru за помощь в решении проблемы с выплатой призов 300+500 евро. Непонятно, что так долго и не уложились в ожидаемые сроки, итого 22 дня ожидания и борьбы.
В любом случае, большое спасибо за вашу помощь.
С наилучшими пожеланиями,
Раймундо Дж***
Донури14
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый donuri14,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Питер
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock