888 Casino SE - Игрок требует возврата средств за одобрение нескольких аккаунтов.

Привет, команда,

Надеюсь, вы все в добром здравии. Я обращаюсь по поводу того, как 777casino и 888casino позволили мне создать несколько аккаунтов, даже после того, как я достиг своих лимитов, установленных мной, или временно отменили его, а затем закрыли мой старый аккаунт и открыли новый. Зная, что у меня были проблемы с азартными играми, и позволив мне играть. Я хотел бы получить возврат за все это, и у меня есть электронные письма, подтверждающие это. Спасибо. Должно быть легко более 5000$ возвратов.. имена пользователей - Sidh**** sid**** sid**** и т. д. есть куча имен под теми же электронными письмами...

Привет, sati725,

Спасибо за отправку жалобы, и мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в 888 Casino. Прежде чем мы продолжим, я хотел бы задать несколько дополнительных вопросов:

• Когда вы впервые упомянули об игровой зависимости в казино?
• Создавали ли вы несколько учетных записей, используя одну и ту же личную информацию?
• Есть ли у вас в настоящее время активные счета в казино?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Привет, Ник,

Я упоминал об этом несколько месяцев назад.

Я создал несколько номеров телефонов под одним и тем же именем, что также указывало на проблему.

нет, я так не думаю

какой у вас адрес электронной почты, чтобы я мог отправить вам сообщение, потому что они даже не ответили на мой вопрос!

Привет, sati725,

Пожалуйста, отправьте указанные доказательства, особенно ваш запрос о самоисключении, в котором вы упомянули проблемы с азартными играми, nikolas.b@casino.guru для дальнейшего рассмотрения.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Отправил им все, они все на сетевой стороне исходят из тех же писем, переслали все это.

Дорогая Сати725,

Спасибо за предоставленные электронные письма.

На основании переданных доказательств, похоже, что ваши счета были закрыты 4 июня, без предварительного упоминания проблем с азартными играми или зависимости. Не могли бы вы уточнить, есть ли у вас какие-либо доказательства, показывающие, что вы запросили исключение до этой даты?

Кроме того, не могли бы вы указать точные даты, на которые вы запрашиваете возврат ваших депозитов?

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Каждый раз, когда я создавал новый аккаунт, я делал тайм-аут на своем основном аккаунте, затем он позволял мне создать новый и закрыть старый. Пожалуйста, свяжитесь с казино, чтобы уточнить!

Дорогая Сати725,

Были ли эти аккаунты созданы после 4 июня или до этого?

Помните, что тайм-аут и блокировка аккаунта — это не то же самое, что самоисключение, и если вы создали несколько аккаунтов до своего исключения, это по сути является нарушением правил казино.

Укажите, пожалуйста, точную дату создания этих счетов, запросов на возврат средств и суммы депозитов с 4 июня?

Жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Я прошу о любых возвратах, связанных с тем, что они позволили мне создать несколько аккаунтов, пока истекло время, и другими проблемами. Я не нарушил никаких правил, так как не брал никаких бонусов вообще.

А также исключены.

Дорогая Сати725,

Спасибо за ваше постоянное общение. К сожалению, без конкретной информации, запрошенной в моих предыдущих сообщениях, мы не можем продолжить решение этого вопроса.

Я любезно запрашивал эту информацию несколько раз, но поскольку она не была предоставлена, мы будем вынуждены закрыть жалобу на данный момент. Однако, пожалуйста, будьте уверены, что вы можете снова открыть жалобу в любое время, отправив требуемые данные nikolas.b@casino.guru .

Мы ценим ваше понимание и готовы оказать вам дальнейшую помощь, если вы предоставите необходимую информацию.

С наилучшими пожеланиями,

Ник