ГлавнаяЖалобы888 Casino - Вывод средств игрока никогда не поступал на банковский счет.

888 Casino - Вывод средств игрока никогда не поступал на банковский счет.

Автоматический перевод:

Количество: 83,85 USD

888 Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 26.02.2022 | Дело закрыто : 06.04.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Грузии ждал обработки своего отзыва в течение трех недель, прежде чем подать жалобу. Платеж был отменен банком-посредником и никогда не возвращался на их игровой счет. Позже казино решило выплатить игроку спорную сумму, несмотря на то, что эта сумма удерживалась банком. Однако из-за предполагаемого возвратного платежа платеж не был обработан, и игроку было предложено вернуть сумму. Больше обновлений от плеера не было. Мы отклонили жалобу, потому что плеер перестал отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Я хочу сообщить вам о моей проблеме с командой 888Casino! 04.02.2022 они одобрили и перевели мой выигрыш на мой банковский счет через банковский перевод, сумма 83,85 долларов США. После ожидания 7 рабочих дней для получения моих денег на моем банковском счете на нем ничего не было. Я связался со своим банком, и они сказали, что банк-посредник отменил этот банковский перевод, затем я связался с отделом транзакций 888casino, чтобы изучить эту проблему, но они говорят, что одобрили эту транзакцию и не видят отмены со своей стороны. Я запросил расследование, чтобы Казино нашло информацию в их банке, почему банк-посредник отменил транзакцию, и она застряла, никогда к ним не возвращалась, а также никогда не приходило ко мне!

У них нет точного ответа по этому поводу и ничего не делают 14 дней после моей просьбы!

Пожалуйста, помогите мне в этом вопросе, чтобы получить информацию о том, что происходит на нем!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый givikoo1,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей задержке вывода средств. Не могли бы вы сообщить, если это была ваша первая попытка вывода средств в этом казино? Получали ли вы квитанцию об оплате или номер транзакции от казино? Если да, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету, особенно если это ваш первый вывод средств. Я искренне верю, что это только вопрос времени, когда вы получите отложенный вывод обратно на свой счет в казино, чтобы вы могли попробовать другой способ оплаты для вывода своего выигрыша.

С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Это был не первый мой вывод средств, и я запросил его на свою карту VISA, но казино запросило SWIFT, потому что их платформа не смогла подтвердить его на моей карте. После всего этого я предоставил данные своего банковского счета, и они перевели на него этот выигрыш.


Я ждал этого слишком много дней, их служба безопасности прислала мне электронное письмо о том, что моя учетная запись ограничена из-за спора с банком, который только что отменил мои депозиты, но я сообщил им, что у банка есть ограничения на платежи в азартные игры, и, возможно, поэтому они получили этот спор, после этого я сказал им, что переведу им свои суммы депозита банковским переводом после того, как получу свой выигрыш, но теперь ситуация такова, что я никогда не получу свой выигрыш, и они не отменили для меня никаких запросов на снятие средств. Так где же эти деньги? У них нет ответа более 14 дней!

Я считаю, что это нечестное казино, и никогда не советую другим игрокам играть на 888Casino!


Они присылают мне что-то вроде квитанции, но когда я отправил ее в свой банк, они сказали то же самое - банковский перевод отменен банком-посредником. Я отправил вам этот документ на вашу электронную почту, пожалуйста, проверьте его.


Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, givikoo1, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Андрею ( andrej.p@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый givikoo1,

Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

Я хотел бы пригласить представителя 888 Casino присоединиться к этой теме и принять участие в разрешении жалобы givikoo1.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы хотели бы попросить 888 Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Команда 888 Casino связалась со мной по этому делу. Они повторно отправили эту сумму выигрыша на мой банковский счет и я жду отражения средств до даты 03.10.22 (Выплата была произведена 03.03.22)


Я обновлю вас в конце.


Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, givikoo1, за обновление. Мы рады слышать хорошие новости!

Нам удалось связаться с командой казино, и нам сообщили, что общий срок для банковского перевода составляет 4-7 рабочих дней, поэтому платеж должен поступить на ваш счет не позднее, чем в начале следующей недели.

Поэтому я ставлю таймер на 7 дней и прошу вас держать нас в курсе любых обновлений.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый givikoo1,

Вы получили платеж? Я продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок, мы будем считать, что вы успешно получили свой выигрыш.

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый givikoo1,

Не могли бы вы сообщить, знаете ли вы об отмене или отмене любой транзакции, связанной с депозитом, внесенным на ваш игровой счет в казино 888?

Уважаемая команда казино 888!

Не могли бы вы прояснить ситуацию?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый givikoo1,

Я продлеваю таймер на 7 дней. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок, я буду вынужден отклонить вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Приветствую всех,

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, потому что givikoo1 перестал отвечать на наши сообщения и вопросы. Без их сотрудничества мы не сможем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях