96.com Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Добрый вечер, гуру казино,

Я обращаюсь к вам по поводу проблемы, возникшей у меня с 96 casino.

Прошла неделя с тех пор, как я подал заявку на вывод средств в казино.

Каждый день я захожу в чат, чтобы узнать новости, и каждый раз получаю один и тот же ответ: они обрабатывают платеж и что я должен получить информацию по электронной почте, и ничего не происходит.

Сумма вывода составляет 6000 BRL, а остаток на счете составляет 19000 BRL.

Буду признателен, если вы сможете помочь в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями.

Уважаемый ezrekuprofit,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, сообщите нам об этом, и мы вмешаемся и постараемся вам помочь.

Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать платежи или доступ к вашим счетам. Если кто-либо заявляет, что является представителем Casino.Guru, и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.

Единственный официальный способ связаться с вами — это через эту платформу для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны, и если у вас возникнут какие-либо сомнения, свяжитесь с нами напрямую.

Добрый день,

Вывод средств невозможен, буду признателен, если вы сможете подать жалобу.

С наилучшими пожеланиями.

Проблема устранена, снятые средства выплачены, можете закрыть это дело.

Спасибо!

Уважаемый ezrekuprofit,

Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника Фриц

Казино.Гуру