Игрок из Австрии ждал снятия меньше двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Abo Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 3 624 EUR
Abo Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В казино с высоким индексом безопасности обычно много игроков и мало нерешенных жалоб. Такие казино считаются безопасными и хорошо относятся к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, предлагаю вам помощь. Я играю в казино 14 лет, 6 из них онлайн. Я получил бонус на первый депозит в abocasino 24 апреля 2023 года. Я заплатил бонус в размере 95 евро и получил дополнительную ставку в размере 95 евро. Ставка составила 40 евро. Мой выигрыш составил более €3624, сумму, которую я выиграл 26 апреля со ставкой €2,50. Купил бонус stiky bandits 5€ и еще 10€ но только когда я отыграл бонус с меня списали целых 3529€.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Lockerschnitz!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Со мной
Как видите лайв чат подтверждает вейджер выполнен и пишите сегодня не важно с бонусом или без вы не можете поставить больше 5 евро что за 1 метель)
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, Локершниц. К сожалению, я не уверен, что здесь произошло. Не могли бы вы уточнить? Казино конфисковало ваш выигрыш, потому что вы нарушили максимально допустимую ставку?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Да конфискуют но не правильно.
Есть правила для бонуса, которые я очень хорошо знаю, вы можете делать более 5 ставок и вращать определенные игровые слоты, пока не будет достигнута ставка x40. ставка, которую я встречал за несколько дней до этого, смотрите скриншот, бонусные деньги уже были зачислены на реальные деньги, тогда я купил бонус 0,10 10 бесплатных вращений за 5 евро и 0.10cent за 10€ 10 фриспинов если я выполнил вейджер х40 я могу играть что хочу и как хочу ставить до этого нет
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Итак, казино утверждает, что вы нарушили максимально допустимую ставку, но уже играли без активного бонуса. Это верно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый Локершниц,
Мои искренние извинения по этому поводу. Наши специалисты по платежам действовали строго в соответствии с нашими Правилами и условиями, в которых указано, что максимальная ставка при игре с бонусом должна составлять 5 евро или эквивалент в другой валюте.
Список ставок, сделанных с бонусом, который был отправлен вам, должен подтвердить, что ставки, которые вы упомянули ранее, были сделаны, когда бонус был еще активен.
Мне жаль слышать, что эта ситуация омрачила ваше впечатление от нашего казино.
С наилучшими пожеланиями,
Команда казино Або.
Автоматический перевод:
