The player from Brazil has been waiting since August 19 for a PIX deposit withdrawal from the casino. Despite numerous requests, the funds have not been paid out and the casino has blamed the delay on the receiving bank. The complaint was resolved as the player received his payout.
Игрок из Бразилии с 19 августа ждет вывода депозита PIX из казино. Несмотря на многочисленные просьбы, средства так и не были выплачены, и казино обвинило в задержке банк-получатель. Жалоба была разрешена после получения игроком выплаты.
Я запрашиваю вывод своих фотографий с помощью CPF с 19 августа, и до сих пор мне не заплатили. Они продолжают придумывать оправдания каждый день. Я играю в азартные игры, потому что я беден и пытаюсь пополнить свой доход. Раньше в этом казино выплаты происходили быстрее, теперь оно просто задерживает мои выплаты. Мне почти 60 лет, и я попрошайничаю в чате их казино, который ничего не решает. Теперь они обвиняют банк, который принимает депозиты от игроков. Я искренне сожалею, что доверился этому медлительному казино. Они заявляют, что у них хорошая репутация, поэтому им следует выплатить причитающееся. Солидная, серьезная компания думает о клиенте, который всегда тратит деньги вместе с ней. Пришло время им повзрослеть и расплатиться. Я не твой клоун.
I've been requesting my pix withdrawal with my CPF since August 19 and to date, I've not been paid. They keep making up excuses every day. I gamble because I'm poor and trying to supplement my income. This casino used to payout quicker, now it's just delaying my withdrawals. I'm nearly 60 years old and I find myself begging in their casino chat which is not resolving anything. Now they're blaming the bank that receives the deposits from players. I truly regret trusting this procrastinating casino. They claim to be reputable, so they should pay up what is due. A reputable, serious company thinks about the customer who is always spending with them. It's about time they grew up and paid out. I'm not your clown.
Estou desde dia 19/08 solicitando meu saque pix cpf ..e ate hoje nao me pagaram e fica cada dia inventando desculpa .eu jogo porq sou pobre para comprimentar minha renda ..esse casino pagava mais rapido tempo para car.esta so enrrolando pagamento meus saque ..tenho quade 60anos .fico me humilhando no chat desse casino nao resolve nada .agora joga culpa banco q recebe deposito jogadores .vou aestou arrependido de confiar nesse casino enrrolado.q fala q e idoneo entao paga quem deve .idoneo empresa seria pensa cliente sempre esta gastando com ela .toma vergonha e paga .nao sou palhaco de voces
Привет, Сантосазеведо!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с ACE Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, когда ваша учетная запись будет полностью подтверждена? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello Santosazevedo,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with ACE Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Моя учетная запись подтверждена с 21 августа. Они из чата поддерживают меня, обещая выплатить мой вывод средств cpf по закону и быстро. .если бы нет, я бы даже не играл в этом казино. через pix cpf, как я всегда делал, когда выигрывал в этом казино. Я не начинающий игрок. Играю много месяцев. И я всегда выигрывал свои призы. играет до тех пор, пока казино не сообщит мне, что баланс стал реальным кредитом для вывода средств .. так всегда было, они меня предупреждали, когда реальный баланс был доступен, чтобы я мог снять сумму .. Я приехал играть в часть с утра до рассвета. чтобы перевернуть реальный баланс.. теперь я хочу, чтобы они выполнили то, что мне сказали, они честны и заплатили мне..
I've had my account verified since the 21st of August. They from the chat support me promising to pay my withdrawal pix cpf by law and quickly. .if not, I wouldn't even play in that casino. via pix cpf as I always did when I won playing at this casino. I'm not a novice player. I play for many months. And I always won my prizes. plays until the casino let me know that the balance became real credit to make the withdrawal .. it was always like this they warned me when the real balance was available for me to withdraw the amount .. I arrived to play part morning until dawn. to turn the real balance .. now I want to they fulfill what they told me they are honest and pay me ..
Estou desdo dia 21/08 com minha conta verificada .eles do chat suport me prometendo pagar meu saque pix cpf por lei e rapido.no maximo em 12 horas no maximo ate dia 25/08....eles nunca me falaram levaria 14 dias .se nao eu nem jogaria nesse casino .nao sou palhaco para fazer deposito rapido menos 1 hora via pix .e eles pagar 14 dias .nenhum casino demora tanto assim ..eles sempre prometeram pagar em 12 horas no maximo 2 dia .na forma saque via pix cpf comforme sempre fiz quando ganhava jogando nesse casino .nao sou jogador novato jogo muitos meses .e sempre ganhei meus premios eles pagavam ..rapido ..eu depositei 80.00reais .para ganhar bonus .joguei e chegou no bonus ..fiz todas jogadas ate ate casino avisar q saldo virou credito real para fazer o saque ..sempre foi assim eles avisava quando valor estava saldo real disponivel para eu sacar valor ..eu cheguei jogar parte manha ate de madrugada.para virar saldo real..agora quero eles cumpram oq me falaram sao onesto e me pague ..
Привет, Сантосазеведо!
Как упоминалось выше, рекомендуемый срок вывода средств составляет 14 дней, а поскольку ваша учетная запись была подтверждена 21 августа, это чуть больше недели. Пожалуйста, сообщите нам до начала следующей недели, если будут какие-либо обновления по платежу.
Hello Santosazevedo,
As mentioned above, the recommended time framer for a withdrawal is 14 days and as your account got verified 21st of August, it's just a little above a week. Please let us know by the beginning of the next week if there's been any update with the payment.
Я прошёл через это, чтобы поблагодарить сайты GURU... за информацию об ACE.CASINO. Я СДЕЛАЛ ПЛАТЕЖ, КОТОРЫЙ ПРОДОЛЖИЛСЯ С 21.08.... Я СДЕЛАЛ ОПЛАТУ СЕГОДНЯ 04.09.... НАДЕЮСЬ, ЕСЛИ Я ВЕРНУСЬ ИГРАТЬ, ОНИ ВЫПОЛНЯТ СОГЛАШЕНИЕ. И ОПЛАТА ОТ 1 ДО 12 ЧАСОВ И МАКСИМАЛЬНО 2 ДНЯ. ВЫВОД В PIX CPF... спасибо, ГУРУ..
I come through this to thank GURU websites...for information about ACE.CASINO. I MADE PAYMENT WHICH WAS LATE SINCE 08/21... I MADE PAYMENT TODAY 09/04.... I HOPE THEY WILL FULFILL THE AGREEMENT IF I COME BACK PLAYING. AND PAYING FROM 1 TO 12 HOURS AND A MAXIMUM OF 2 DAYS. WITHDRAWAL IN PIX CPF... thank you GURU..
Venho atraves desta agradecer sites do GURU...para imforma q o ACE.CASINO .EFETUOU PAGAMENTO Q ESTAVA ATRASADO DESDO DIA 21/08...FEZ PAGAMENTO HOJE DIA 04/09....ESPERO Q ELES CUMPRAM O CONBINADO CASO EU VOLTE A JOGAR .E PAGAR DE 1 A 12HORAS E MAXIMO 2 DIAS .SENDO SAQUE EM PIX CPF...obrigado GURU ..
Привет, Сантосазеведо!
Выплачен ли платеж, на который вы подали жалобу? Сколько выводов средств в настоящее время ожидаются?
Имейте в виду, что вывод средств всегда может занять до 14 дней, независимо от того, что указано в политике казино.
Hello Santosazevedo,
Is the payment which you submitted your complaint to paid out? How many withdrawals are currently pending?
Please keep in mind that withdrawals may always take up to 14 days no matter what the casino policy says.
Dear Santosazevedo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
У меня больше нет ожидающих вывода средств через ACE.CASINO... Я отправил им сообщение, что они оплатили запоздалый вывод средств... спасибо, ГУРУ И ACE.CASINO
I no longer have any pending withdrawals with ACE.CASINO...I sent a message to inform them that they paid the withdrawal that was late...thank you GURU AND ACE.CASINO
Eu nao tenho mais nenhum saque pedente com ACE.CASINO...eu enviei msg para imformar q eles efetuaram pagamento do saque q estava atrasado ..obrigado GURU E ao ACE.CASINO
Дорогой Сантосазеведо,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Dear Santosazevedo,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Casino.Guru
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
