ГлавнаяЖалобыAdultsBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

AdultsBet Casino - Выигрыши игрока конфискованы.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1 371

Количество: A$18 000

AdultsBet Casino
Отправлено: 19.02.2025 | Не разрешено : 12.03.2025
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Австралии попыталась снять свой выигрыш, но казино заявило, что ее ставки были подозрительными, и конфисковало весь ее выигрыш, вернув только ее первоначальный депозит в размере 15 долларов. Она усомнилась в законности этого действия. Команда по рассмотрению жалоб попыталась связаться с казино для разъяснений, но получила отказ в сотрудничестве, поскольку казино работало без действующей лицензии. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Выиграл деньги, пошел на вывод, а потом казино развернулось и заявило, что это была подозрительная или необычная ставка, и вернуло всю сумму и мой депозит в размере 15$. Имеют ли они право так делать?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогая sharna13,

Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.

Не могли бы вы уточнить, вы накопили выигрыш с бонусом или без? Если вы играли с бонусом, это был бонус на депозит или бесплатный бонус? В идеале пришлите мне ссылку или скриншот.

Вы уже успешно выводили деньги из этого казино?

В какие игры вы играли?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Никаких бонусов, и я отыграл все бонусы до депозита, и да, у меня были выводы средств с этого сайта до игр Playson и игр Jill all slots

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Можете ли вы помочь или к кому я могу обратиться за помощью? Они все еще говорят это.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Пожалуйста помогите

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Где или что я могу сделать, пожалуйста, помогите

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Что вы можете сделать, если что-то

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, sharna13, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ) который будет вам помогать. Желаю вам удачи и надеюсь увидеть, как ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Спасибо sharna13 за предоставление нам всей информации. Надеюсь, мы сможем решить эту проблему вместе.

Теперь я хотел бы попросить AdultsBet Casino помочь мне решить эту жалобу. Мы хотели бы узнать, почему выигрыши игрока были конфискованы и что мы можем сделать, чтобы помочь решить эту проблему.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Они говорят, что это нерегулярная или подозрительная игра.

они сказали, что уведомление от игровой платформы я отправил на электронную почту игровой платформы, и они сказали мне, что у них не было никаких подозрительных игр или они не сообщили об этом взрослым.

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
Перевод

Я ничего не сделал, кроме как сделал ставку в том же духе, что и всегда, повышая ставку, когда выигрываю деньги.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Вы или кто-то другой сможете помочь или мне просто забыть об этом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый sharna13 , я пытался связаться с казино, но оно отказалось предоставить какую-либо информацию третьим лицам. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

так что я ничего не могу сделать?


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я пытался связаться с казино неоднократно, но безуспешно. Боюсь, что без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать вам больше помощи в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях