Игрок из ЮАР испытывает трудности при прохождении верификации аккаунта. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Africasino - Игрок пытается пройти проверку KYC.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: R15 000
Africasino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Это фальшивое казино. После отправки физических документов, звонка, физических фотографий и списков они продолжают находить проблемы, просто чтобы не выплатить вам выигрыш. Это фальшивое казино, они просто воруют ваши деньги. Вы никогда не увидите выплаченных вам выигрышей. Они очень быстро берут деньги за тур со всеми способами депозита, но если вы хотите вывести деньги на тот же счет, вам говорят, что они не принимают ваши документы, и что еще вы должны отправить, у меня только один идентификатор, так что скажите мне, как, черт возьми, они могут отклонить документы, если это мои настоящие физические документы. Это серьезно худшее. Африкансино - подделка, а они воры!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 лет назад
Перевод
Дорогая Шантель,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Я бы посоветовал связаться с казино и выяснить, какие именно документы необходимы, и предоставить их в наилучшем качестве, в правильном формате и как можно скорее. Если все данные точны, у казино не должно быть причин для задержки вывода средств.
Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали процесс проверки? Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
