У игрока из Мексики возникли проблемы с выводом средств. Его попытки вывести ограниченные средства встречают сообщение NOT_MERCHANT_FUNDS, и, несмотря на совет службы поддержки подождать 72 часа, его снятие средств не отражается на его банковском счете даже неделю спустя. Средства были возвращены на счет казино, но проблема повторяется при каждой попытке вывода.
У меня возникли проблемы с выводом средств. Он позволяет вывести максимум 5000, и каждый раз, когда я пытаюсь это сделать, я получаю сообщение NOT_MERCHANT_FUNDS. Я связался со службой поддержки, и они все, что мне сделали, это сказали мне зайти через 72 часа. Я ждал полторы недели, пока вывод средств отразится на моем банковском счете, и ничего. Я снова связался со службой поддержки, и они сказали мне, что вывод средств не может быть обработан, и вернули деньги на мой счет в казино через неделю. Теперь я предпринял новую попытку вывода средств, и снова появилось сообщение NOT_MERCHANT_FUNDS, и мне снова предложили подождать 72 часа. Это всегда то же самое.
Привет, vargasweed28!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Apuesta Gana. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Вы когда-нибудь успешно осуществляли вывод средств из казино? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Имейте в виду: в Casino.Guru мы никогда не запрашиваем пароль от вашей учетной записи в казино. Хотя мы можем запрашивать информацию, мы никогда не запрашиваем доступ к вашей учетной записи. Пожалуйста, воздержитесь от передачи вашего пароля третьим лицам. В основном мы общаемся через официальные темы, иногда по электронной почте для запроса подтверждающих доказательств или соответствующей связи.
Если моя учетная запись подтверждена, я, честно говоря, не знаю точной даты, но с первого дня регистрации я подтвердил свою учетную запись, и она была на реальные деньги, и да, я успешно обработал снятие средств. Последний раз я разговаривал со службой поддержки несколько часов назад сегодня и пробовал те же старые проблемы с выводом средств.
Привет, vargasweed28!
Поскольку мы обычно рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вывода средств, я бы посоветовал переждать этот период, чтобы увидеть, поступят ли деньги. Если этого не произойдет, мы можем попытаться вмешаться. Пожалуйста, дайте нам знать в случае каких-либо обновлений.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock