Ares Casino - Игрок самостоятельно исключил из сестринского казино.

Я сам исключил казино с 4 коронами на 28/01/2020. Затем я открыл счет в arescasino. Кто-то в их живом чате подтвердил, что это дочерний сайт казино 4crowns, и я сказал им, что мой счет закрыт, и они подтвердили, что все в порядке - я никогда не говорил им, что это самоисключение.

Я подтвердил свою учетную запись с точными данными, с которой я подтвердил свою учетную запись в казино 4 крон.

В любом случае, при моем последнем депозите в 50 фунтов стерлингов ни одна из этих игр для меня не загрузится

В некоторых играх говорилось, что я не могу играть в Великобритании.

Arescasino закрыл свой аккаунт, как только я сказал им, что я сам исключен из казино с 4 коронами.

Я попросил их доказать, что у них есть лицензия в Великобритании, и они проигнорировали меня.

Я попросил вернуть все свои депозиты на общую сумму 650 фунтов стерлингов, потому что я не смог открыть с ними счет из-за самоисключения в казино 4 крон и из-за того, что я живу в Великобритании.

Дорогая Сандра,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Пожалуйста, не могли бы вы уточнить, по какой причине вы самостоятельно исключили себя из первого казино? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино Four Crowns вместе со списком соответствующих казино? Пожалуйста, перешлите его на мой электронный адрес: petronela.k@casino.guru. Будем рады услышать от вас и надеемся помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Здравствуй. Я сам исключен из первого сайта, потому что у меня есть проблема с азартными играми в Великобритании, и я зарегистрирован в GAMSTOP.

Большое спасибо Сандре за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.

Привет Сандра.

Я перепроверил информацию, которую вы предоставили Петронеле.

Под казино в 4 кроны вы, вероятно, имеете в виду это казино: https://www.4crownscasino.com/, я прав?

Здравствуй

Да, именно так.

Я пытался отправить и отправить электронное письмо любому из вас, но Microsoft Outlook продолжает отклонять его?

Если у вас есть доказательства или доказательства по вашему делу, вы можете отправить их по адресу matej@casino.guru

Я проверил оба казино, что вы упомянули, и нет никакой связи. Возможно, когда вы сказали в казино «Ареса» самоисключение в четыре кроны, казино решило закрыть ваш аккаунт. (Вы упомянули проблему азартных игр?)

На основе нашего честного кодекса азартных игр: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries

Вы не можете требовать возврата своих депозитов только на основании того, что вы из Великобритании. Вы добровольно зарегистрировались в этом казино, и в случае, если они предложили вам справедливую вероятность выигрыша, вы не имеете права на возмещение.

Самоисключение на четыре короны имело бы значение в случае, если эти казино каким-либо образом связаны, но это совершенно разные казино, принадлежащие различным компаниям. (Если у вас есть скриншот из чата, где они подтверждают, что это было бы здорово), я уже спросил их, и они отрицали какую-либо связь друг с другом. Я боюсь, что без каких-либо доказательств или подтверждения с их стороны об отношениях между ними, мы никак не сможем вам помочь. Я прошу прощения за плохие новости.

Один из людей, живущих в чате на Ares casuno, подтвердил, что они были, но не будут давать мне мои сценарии чата, потому что мой аккаунт закрыт.

Оба сайта абсолютно одинаковы, и оба сайта работают с одним и тем же персоналом чата. Точно такая же проверка и т. Д.

У них может быть одна и та же платформа (одно и то же решение «белого ярлыка»), даже одна и та же поддержка чата (они могут использовать контрактную компанию для поддержки), но компании, стоящие за ними, разные. Вы упомянули одну из двух проблем с азартными играми в казино или просто хотели исключить себя?

Я пытался отправить свои электронные письма через, но они продолжают отклоняться с вашей стороны. Я никогда не упоминал о своей проблеме, просто попросил исключить себя. Самостоятельно исключил мой счет в 4crownscasino 28.01.20 и открыл счет в Ares Casino 28.02.20.

Я отправил вам электронное письмо, попробуйте ответить на него или в случае возникновения проблем напишите здесь, и я передам вам свой Gmail.

Я отправил вам электронное письмо. Я не просил закрыть свой аккаунт в Ares Casino, они закрыли его, как только я сказал, что я сам исключен на их родственном сайте.

Я проверил все ваши письма. Даже если тот же человек отвечал вам из поддержки, это не значит, что эти казино являются сестринскими казино. (оба они отрицали, что они так или иначе связаны).

В настоящее время гораздо проще открыть онлайн-казино; Многие компании предлагают решения White Label с лицензией / банкинг / поддержка / игры, включенные в пакет. Эти казино используют общую платформу (T & C одинаковы; поддержка может быть одинаковой), но предлагают разные бонусы и принадлежат различным компаниям. Вы не можете требовать возврата денег в казино Ares, потому что вы были исключены из казино в 4 короны, которое не является их сестринским казино.

После того, как вы упомянули им свое самоисключение в казино с той же платформой, они скорее закрыли ваш аккаунт (они имеют право это сделать).

Мне очень жаль, но я не вижу обоснованной причины возврата денег в этом случае.

Не беспокойтесь, пожалуйста, закройте это дело.

Они все равно игнорируют мои электронные письма, поэтому я не могу открыть свою учетную запись, чтобы получить мои сценарии чата, где кто-то подтвердил, что они являются дочерним сайтом, и что не имеет значения, что моя учетная запись 4crownscasino была закрыта.

Мне очень жаль за постельные новости Сандры.

Я закрываю жалобу как отклоненную.