Игрок из Швейцарии недоволен RTP (Return to Player) и несуществующей поддержкой казино. Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
The player from Switzerland is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player) and nonexistent casino support. We’ve reopened this complaint as per the player’s request. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
Игрок из Швейцарии недоволен RTP (Return to Player) и несуществующей поддержкой казино. Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. После более тщательного рассмотрения мы отклонили эту жалобу как необоснованную.
Я был в этом казино в течение шести месяцев, и я пишу 34 электронных письма каждый день, но, к сожалению, никто не дает ответа. Я пишу, Констанс говорит, что с ответами, к сожалению, нет ответа, и шанс выиграть никогда, но никогда не возможен
I have been this casino for six months now I write 34 emails every day but unfortunately no one gives an answer I write Constance has it we say with the answers give unfortunately no answer and winning chance is never but never possible
Ich bin jetzt seit sechs Monate diese Casino ich schreibe jeden Tag 34 E-Mail aber leider gibt niemand Antwort ich schreibe Konstanz hat sie sagen wir bei den Antworten geben leider sie geben keine Antwort und gewinne Chance ist nie aber nie möglich
Дорогой Миром,
Большое спасибо за подачу жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете.
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. Нам понадобится больше деталей и информации, чтобы мы могли полностью понять всю проблему. По какой причине вы пытались связаться с казино? Есть ли какие-либо средства в казино? С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Petronela
Dear Mirom,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. What is the reason why you were trying to contact the casino? Are there any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Дорогой Миром,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что в случае, если вы не предоставите необходимую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Mirom,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы отклоняем это дело, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Мы повторно открыли эту жалобу согласно запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс для разрешения и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.
Комментарии от игрока:
"Привет у меня есть большие проблемы , это адрес казино я играть в этом казино каждый день в течение шесть months.this казино дает очень хороший бонус одинокому и бонусы каждому time.But если взять 1000 порно вы должны играть по крайней мере шесть 7 часов после того, как вы можете оплатить Вы знаете, на этот раз они должны потерять все. Другая проблема для этого Кристина Я не уверен. У меня была проблема из-за моей учетной записи Я написал почти 100 писем в чате, я говорил с каждым сотрудником, они слышали мои проблемы, но они не давали любой ответ, и они быстро закрывают чат. Я был шокирован, я уже зарегистрировался, но чат они блокируют меня, они не хотят слышать мои проблемы, я не хочу говорить с боссом, они вообще ничего не дают. Я много играю в казино в течение 20 лет, но я никогда не видел худших клиентов для удовлетворения клиентов, я даю ноль для этого казино !!! Следующим в этом Kastner я потерял много геля, но на сегодняшний день я не хочу играть больше "
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. We would like to give this case one more chance to get resolved and help both involved parties to reach to a satisfactory conclusion.
Comments from the player:
" Hello i have big problems this address casino i play this casino every day for six months.this casino gives very good bonus lonely and bonuses every time.But if you take 1000 porn you have to play at least six 7 hours after you can pay out you know this time They have to lose everything. Other problem for this Christine I am unsure. I had a problem because of my account I wrote almost 100 emails on your chat I spoke to every employee they heard my problems but they did not give any answer and They close chat quickly. I was shocked I have already registered but chat they block me they don't want to hear my problems I don't want to speak to boss they don't give anything at all. I've been playing a lot of casinos for 20 years but I never do Worst seen for customers for customers satisfaction i give zero for this casino !!! next at this Kastner i had a lot of gel d lost but as of today i don't want to play anymore"
Дорогой Миром,
Я хочу сообщить вам, что мы не можем предъявлять иск исключительно на основании того, что вы описываете.
Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет нашему делу, пожалуйста, отправьте ее мне. Нам понадобится больше деталей и информации, чтобы мы могли полностью понять всю проблему. По какой причине вы пытались связаться с казино? Есть ли какие-либо средства в казино? С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear Mirom,
I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. We will need more details and information, so we could understand the whole issue completely. What is the reason why you were trying to contact the casino? Are there any funds being held by the casino? Looking forward to hearing from you.
Здравствуйте, я переписываю свои проблемы Я играю в этом казино в течение шести месяцев. Я плачу за твои вторые 20000 фр. Я никогда не выиграл раньше. к. они дают очень хороший депозитный бонус, например, я заплатил 150 франков. с бонусом у него 900 франков. к. получить очень хорошие бонусные деньги, но, к сожалению, когда я получу этот бонус, бесплатных вращений не будет, я не выиграю через полчаса 1 час я потерял все и с этим 900 фр. максимум я выиграл 1600 франков но, к сожалению, вы не можете выплатить игру шесть или 8 часов без перерыва, вы можете заплатить позже !!! эти часы вы должны потерять его. когда у меня возникают проблемы, я пишу в службу поддержки клиентов, не удаляю мои проблемы, если я пишу много, они не дают мне ответ, они говорят, пожалуйста, пишите по электронной почте, но по электронной почте о проблеме я не получаю ответ. Я снова пишу в службу поддержки, но они не дают мне ответа !!! К сожалению, мои проблемы это доверие! Эта казарма для меня знакома и счастлива !!! Я 20 лет играю во многих казино. к. Я много проиграл, но я тоже немного выиграл, но это казино автоматическое, вы всегда должны быть потеряны. И другие казино по телефону я мог связаться с персоналом, с которым я мог связаться в любое время, но это невозможно, и обслуживание клиентов всегда блокирует меня !!! видел это казино не имеет шансов на выигрыш!
Hello I am rewriting my problems I have been playing this casino for six months. I pay over your second 20,000 Fr. I had never won before. k. they give very hear deposit bonus of for example I paid 150 Fr. with bonus he has the 900 Fr..O. k. get very good bonus money but unfortunately when I get this bonus there are no free spins I don't win in half an hour 1 hour I lost everything and with this 900 Fr. maximum I had won 1600 Fr. but unfortunately you could not pay out play six or 8 hours without a break you can pay out later !!! these hours you have to lose it. when i have problems i write customer service don't delete my problems if i write a lot they don't give me an answer they say please write by e -Mail but problem e-mail I do not get an answer. I write customer service again but they do not give me an answer !!! Unfortunately my problems is trust !!! This barracks for me is familiar and happy !!! I have been playing for 20 Years many casinos. k. I lost a lot but I also won a little bit but this casino is automatic you always have to be lost. And other casinos by phone I could contact staff I could contact at any time but this is not possible and customer service always blocks me !!! saw this casino has no chance of winning!
Hallo ich schreibe meine Probleme noch einmal ich spiele seit sechs Monate diese Casino.Ich bezahle über dein zweiter 20 .000Fr.Ich hatte bis jetzt nie einmal gewonnen.O. k. sie geben sehr höre einzahlen Bonus von zum Beispiel ich bezahlte 150 Fr. mit Bonus er hat den 900 Fr..O. k. bekomme ganz gute Bonus Geld aber leider wann bekomme ich diese Bonus kommt keine Freispiele ich gewinne gar nicht in der halbe Stunde 1 Stunde ich verloren alles und mit dem diese 900 Fr. Maximum ich hatte 1600 Fr. gewonnen aber leider sie könne nicht auszahlen Sie müssen sechs oder 8 Stunden ohne Pause spielen Sie können nachher auszahlen!!!Diese Stunden sind Sie müssen das verloren.Wann habe ich Probleme ich schreibe Kundendienst Sie löschen meine Probleme nicht wenn schreibe ich viel sie gebe mir keine Antwort sie sagen bitte schreiben Sie per E-Mail aber Problem E-Mail bekomme ich keine Antwort.Ich schreibe wieder Kunde Kundendienst aber sie gebe mir gar nicht Antwort!!!Leider meine Probleme ist Vertrauen!!!Diese Kaserne für mich ist und vertraut cklich!!!Ich spiele seit 20 Jahre viele Casinos.O. k. ich hatte viel verloren aber ich hatte gewonnen auch ein bisschen aber diese Casino ist automatisch man muss immer verloren.Und andere Casinos per telefonisch ich konnte kontaktieren mit Mitarbeiter ich konnte jederzeit kontaktieren aber hier ist das geht nicht und Kundendienst blockiert immer mich!!!Ich habe gesehen diese Casino hat keine Gewinne Chance!
Я пытался попасть в казино много раз, потому что думал, что в моем аккаунте возникла проблема, потому что я не мог проигрывать каждый день, потерял десятки тысяч очков в течение шести месяцев и попросил рейтинг
I tried to reach the casino many times because I thought there was a problem in my account because I couldn't lose every day, lost tens of thousands of points for six months and would ask for a rating
Ich habe viele Male versucht, das Casino zu erreichen, weil ich dachte, es gäbe ein Problem in meinem Konto, weil ich jeden Tag unmöglich verliere, sechs Monate lang Zehntausende von Punkten verloren habe und um eine Bewertung bitten würde
Я не писал ничего, чтобы сделать что-то, я писал, чтобы предупредить других людей или высказать свое мнение об этом казино, или я поделился своим опытом в этом казино, я не мог выиграть ни в каком случае, нет шансов выиграть, Я говорю другим людям, которые просто говорят это
I didn't write anything to do anything, I wrote to warn other people or to give my opinion on this casino, or I shared my experience at this casino, I couldn't win in any way, there is no chance to win, I tell other people who are just saying this
Ich habe nichts geschrieben, um etwas zu tun, ich habe geschrieben, um andere Leute zu warnen oder um meine Meinung zu diesem Casino zu sagen, oder ich habe meine Erfahrungen in diesem Casino geteilt, ich konnte in keiner Weise gewinnen, es gibt keine Chance zu gewinnen, ich sage anderen Leuten, die dies nur sagen
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу нам необоснованно. Извините, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint us unjustified. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.