Ares Casino - Выход игрока задерживается на несколько месяцев.

Прошло от 8 до 9 месяцев с тех пор, как я запросил вывод средств на сумму 800 с чем-то ..

каждый раз, когда я связываюсь с ними, они говорят одно и то же

что мой аккаунт находится на дополнительной проверке..

Дорогой Маартен

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Была ли ваша учетная запись полностью подтверждена ранее? Не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него, и уточнить, получали ли вы какие-либо выплаты в прошлом? Я правильно понимаю, что ваш аккаунт был заблокирован девять месяцев назад?

Если есть какое-либо соответствующее сообщение, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Привет, мой аккаунт не заблокирован, я все еще могу играть.

И мой аккаунт подтвержден.

Я и раньше выводил деньги.

И да, у меня был бонус, но я полностью отыграл, прежде чем запросить вывод средств.

Были ли вы уведомлены, если есть какие-либо личные документы, необходимые для ускорения дополнительной проверки вашей учетной записи, пожалуйста?

Документы не запрошены

Большое спасибо, Мартен, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму (adam.m@casino.guru), который будет вам помогать. Тем не менее, я хотел бы предупредить вас, что, по-видимому, это обычная практика казино Ares полностью игнорировать нас в наших попытках урегулировать любой вопрос. Несмотря на множество неразрешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем попытки.

Привет, Мартен,

Я рассмотрел ваше дело и теперь свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.

Мы хотели бы пригласить казино Ares присоединиться к разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Ок спасибо за попытку

Мы хотели бы попросить Ares Casino ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, жалоба станет «неразрешенной», что может негативно сказаться на его рейтинге.

Дорогой Мартен,

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Поскольку казино не имеет лицензии и не относится к какой-либо службе ADR, боюсь, без их сотрудничества ничего не сделать.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино.

Я искренне надеюсь, что у вас больше не возникнет проблем с этим или любым другим казино в будущем. Хотел бы я быть более полезным.

С наилучшими пожеланиями,

Адам